不欠電話(huà)費(fèi) 固定電話(huà)無(wú)法使用

□晚報(bào)記者  袁   敏   張麗麗

本報(bào)訊   家里的固定電話(huà)沒(méi)有欠費(fèi)，從7月底開(kāi)始卻無(wú)法使用，這讓兩位80多歲的老人犯了愁。昨日，住在市雪松大道中段建業(yè)市場(chǎng)家屬院的居民黃先生向本報(bào)求助，稱(chēng)他家的固定電話(huà)突然“壞了”，他的孩子非常擔(dān)心。他希望有關(guān)單位能把他家的電話(huà)修好。

“我家的固定電話(huà)是2009年安裝的，2013年出現(xiàn)過(guò)無(wú)法撥打的情況，沒(méi)想到現(xiàn)在又出現(xiàn)這種情況。”黃先生說(shuō)，7月25日那天，他家的電話(huà)一直沒(méi)有響，當(dāng)時(shí)他并沒(méi)有在意。誰(shuí)知第二天，他的小兒子跑到他家，問(wèn)家里是不是發(fā)生了什么事情。

黃先生告訴記者，由于家里只有他和老伴兩個(gè)人，并且都已經(jīng)80多歲了，幾個(gè)孩子經(jīng)常給他們打電話(huà)問(wèn)候。昨天，小兒子給他們打電話(huà)，一直沒(méi)人接，擔(dān)心他們出事，所以跑來(lái)看看。隨后，黃先生讓兒子再次撥打家里的電話(huà)，發(fā)現(xiàn)雖然撥通了，但固定電話(huà)一直沒(méi)有動(dòng)靜。

“當(dāng)時(shí)我們就給電信公司打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，對(duì)方說(shuō)線(xiàn)路老化了，讓我們換成無(wú)繩電話(huà)。”黃先生說(shuō)，聽(tīng)說(shuō)無(wú)繩電話(huà)不僅字體小，還需要經(jīng)常充電，這對(duì)他們老兩口來(lái)說(shuō)有些困難，所以他們想繼續(xù)使用固定電話(huà)。隨后，記者根據(jù)黃先生提供的維修電話(huà)，向一名李姓維修人員咨詢(xún)。

據(jù)該維修人員介紹，他接到該家屬院的報(bào)修電話(huà)后，最近幾天一直在該家屬院調(diào)查，后來(lái)發(fā)現(xiàn)是進(jìn)入該家屬院的主光纖壞了，所以影響范圍比較大。由于維修需要較長(zhǎng)時(shí)間，他和用戶(hù)進(jìn)行充分的溝通，建議他們更換成無(wú)繩電話(huà)。最后，該維修人員給記者提供了一個(gè)張姓負(fù)責(zé)人的電話(huà)號(hào)碼。

“十幾天前，建業(yè)市場(chǎng)附近的電信電纜被盜，造成很多用戶(hù)電話(huà)無(wú)法使用。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，不是他們不維修，而是倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有材料了，維修起來(lái)難度較大。根據(jù)國(guó)家“退銅進(jìn)光”的政策，建議客戶(hù)更換成無(wú)繩電話(huà)?？蛻?hù)只要續(xù)交話(huà)費(fèi)就可免費(fèi)得到一部電話(huà)，之前的號(hào)碼還可以保留。

該負(fù)責(zé)人說(shuō)，針對(duì)那些不愿意更換電話(huà)的用戶(hù)，他將向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，采取措施，妥善解決問(wèn)題。

（線(xiàn)索來(lái)自本報(bào)新聞熱線(xiàn)2830110）