港鐵準點率99.9%仍被罰錢全部反饋乘客

原題：港鐵準點率99.9%為何仍被罰錢？

據文匯網報道，大家都知道，航班延誤了有機會獲得理賠，但是地鐵出現了延誤該找誰賠償？

香港鐵路公司(港鐵)近期宣布，因2015年上半年整體延誤時間達227分鐘，港鐵會被特區政府罰款600萬港元。這筆罰款將用作明年的乘客“當天第二程九折”優惠。

港鐵車務營運副總監劉天成表示，今年上半年港鐵列車準時度達99.9%，有1宗超過60分鐘的列車延誤個案，及4宗超過30分鐘的列車延誤個案，整體延誤時間達227分鐘，同比下跌約一半。

根據規定，香港特區政府會就港鐵的嚴重服務延誤(界定為31分鐘或以上的延誤)向港鐵公司征收罰款，款額由100萬港元至1500萬港元不等。罰款所得金額全部反饋給乘客。

劉天成說，港鐵還將投資60億港元更換93列列車，其中涉及到荃灣線、港島線、將軍澳線及觀塘線四條線的列車。此外，多個站點都將有改善措施，包括打通不相連的月臺、增設扶手電梯及站內洗手間等，工程會陸續在今年年底以后落成。

目前港鐵在港運營的鐵路軌道總長約221公里，工作日日均運量超過546萬人次，占香港公共交通總運量的48.1%。

罰款多少有什么依據？

其實很簡單，香港特區政府是根據2013年初引入的《服務表現安排》就港鐵服務延誤所施加罰款，罰額如下：

那么按照這個表格，今年上半年港鐵有1宗超過60分鐘的列車延誤個案，及4宗超過30分鐘的列車延誤個案，那么罰款金額就是“200萬港幣*1+100萬港幣*4=600萬港幣”。

然后，這600萬，就會拿來做優惠活動如下：

    當然，因為港鐵在這幾年高頻加價，許多香港人依舊不滿意港鐵的服務，而香港特區政府也正在不斷嘗試用新的方法去加強港鐵的管理，提高港鐵服務質量。