諾基亞興衰的鏡鑒與啟示

毋庸置疑，百年老店諾基亞是一個(gè)偉大的企業(yè)。它曾多次遇險(xiǎn)，也屢屢化險(xiǎn)為夷；它因勇于創(chuàng)新而崛起，也因瞻前顧后而衰敗。這個(gè)昔日手機(jī)界巨頭的輝煌與沒(méi)落已被寫(xiě)入企業(yè)教科書(shū)，值得后來(lái)者反思。

紙漿磨坊變身手機(jī)巨人

諾基亞公司歷史可追溯到１８６５年，最初是家紙漿磨坊。１９６７年，諾基亞與芬蘭橡膠公司、芬蘭電纜廠合并，形成當(dāng)代諾基亞公司雛形，主營(yíng)橡膠、電纜、林業(yè)、電子和發(fā)電五大業(yè)務(wù)。

此后，諾基亞成立電子部，生產(chǎn)通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。１９７９年，諾基亞開(kāi)始研發(fā)第一代無(wú)線通訊（１Ｇ）網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，１９８２年造出第一臺(tái)基于１Ｇ網(wǎng)絡(luò)的車載電話。１９９２年諾基亞發(fā)布了世界第一款基于第二代無(wú)線通訊標(biāo)準(zhǔn)的ＧＳＭ手機(jī)。

這時(shí)的諾基亞業(yè)務(wù)過(guò)于寬泛，其中家電業(yè)務(wù)虧損嚴(yán)重。１９９２年，總裁奧利拉做出公司歷史上最重要的決策——剝離橡膠、膠鞋、造紙、家電等產(chǎn)業(yè)，專注于電信業(yè)。他把視線放到歐洲以外，將北美、拉美、亞洲作為主戰(zhàn)場(chǎng)。

諾基亞手機(jī)產(chǎn)品迅速打開(kāi)局面，１９９８年，諾基亞成為全球最大手機(jī)廠商，產(chǎn)值在５年間增加了４倍。這一霸主地位維持了１０年。

成也“塞班”敗也“塞班”

諾基亞盈利后，大力投入手機(jī)研發(fā)并取得收效，市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大。諾基亞還率先推出智能手機(jī)，搭載了當(dāng)時(shí)最先進(jìn)的“塞班”操作系統(tǒng)。

１９９８年，諾基亞聯(lián)合摩托羅拉、愛(ài)立信、三菱等共同成立塞班公司，研發(fā)同名操作系統(tǒng)。該系統(tǒng)問(wèn)世不久，西門子、三星、松下、索尼愛(ài)立信等相繼成為授權(quán)使用者。“塞班”成為當(dāng)時(shí)最受推崇的操作系統(tǒng)，２００７年一度占據(jù)智能手機(jī)市場(chǎng)６２％的份額。

順風(fēng)順?biāo)畷r(shí)，往往暗藏危機(jī)。２００７年，蘋(píng)果公司的ｉＰｈｏｎｅ問(wèn)世，基于多點(diǎn)觸控技術(shù)的全新用戶界面，重新定義了智能手機(jī)的概念。繼蘋(píng)果ｉＯＳ系統(tǒng)之后，谷歌２００８年推出了安卓系統(tǒng)。ｉＯＳ和安卓的面世，開(kāi)始侵蝕“塞班”的市場(chǎng)份額。

其實(shí)，諾基亞早在２００２年就研發(fā)出觸屏技術(shù)，２００５年研發(fā)出面向互聯(lián)網(wǎng)的手機(jī)操作系統(tǒng)Ｍａｅｍｏ，受到業(yè)內(nèi)好評(píng)。然而，公司決策層錯(cuò)認(rèn)為占據(jù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的“塞班”將繼續(xù)成為主流，輕視了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的力量。

自２００９年底開(kāi)始，摩托羅拉、三星電子、ＬＧ、索尼愛(ài)立信等終端廠商紛紛宣布終止“塞班”平臺(tái)的研發(fā)，轉(zhuǎn)向安卓系統(tǒng)。２０１１年，“塞班”的市場(chǎng)份額被安卓超越。

為應(yīng)對(duì)危機(jī)，諾基亞聯(lián)合英特爾，在Ｍａｅｍｏ的基礎(chǔ)上推出新的操作系統(tǒng)Ｍｅｅｇｏ，以圖抗衡ｉＯＳ和安卓，但僅生產(chǎn)了一款機(jī)型就宣布放棄。

諾基亞后與微軟結(jié)盟，希望憑借ｗｉｎｄｏｗｓ ｐｈｏｎｅ翻盤，但未能如愿。２０１３年，諾基亞索性將手機(jī)業(yè)務(wù)以３７．９億歐元的低價(jià)賣給微軟，品牌授權(quán)費(fèi)１６．５億歐元。至此，諾基亞手機(jī)帝國(guó)徹底傾覆。

由盛而衰的教訓(xùn)與啟迪

作為昔日手機(jī)界的王者，諾基亞在智能手機(jī)時(shí)代的節(jié)節(jié)敗退從固守傳統(tǒng)思維開(kāi)始。

長(zhǎng)期負(fù)責(zé)諾基亞代工事務(wù)的比亞迪駐芬蘭辦事處代表羅賓告訴記者，諾基亞是第一個(gè)研發(fā)觸控屏技術(shù)的公司，但卻坐失智能手機(jī)時(shí)代先機(jī)。“如果諾基亞早認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者的多樣化需求，提前做部署，早早完善并推出觸控屏技術(shù)和Ｍａｅｍｏ操作系統(tǒng)，結(jié)果就不一樣了。”

有觀察人士認(rèn)為，當(dāng)時(shí)的諾基亞高層從財(cái)務(wù)角度出發(fā)，極力維護(hù)盈利能力強(qiáng)的“塞班”系統(tǒng)，對(duì)于代表未來(lái)方向的研發(fā)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有給予應(yīng)有的重視。時(shí)任總裁卡拉斯武沃后來(lái)對(duì)決策失誤并不否認(rèn)。

在失去先機(jī)的情況下，如果能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和彌補(bǔ)短板，也有望扳回一城。然而，在索愛(ài)、三星宣布放棄“塞班”系統(tǒng)后，諾基亞仍執(zhí)意收購(gòu)塞班公司，推出了并不成功的“塞班”升級(jí)版，由此失去了翻盤的機(jī)會(huì)。

最后，諾基亞的戰(zhàn)略搖擺加速了自我潰敗。面對(duì)蘋(píng)果和谷歌的挑戰(zhàn)，諾基亞在推出不成熟的Ｍｅｅｇｏ失敗后，又高調(diào)與微軟結(jié)盟，宣布只搭載ｗｉｎｄｏｗｓ ｐｈｏｎｅ，不用“塞班”，也不用安卓。而此時(shí)，其他品牌手機(jī)既可以用ｗｉｎｄｏｗｓ ｐｈｏｎｅ，也可以有其他選擇。諾基亞自封前路，最終自毀前程。

    諾基亞王朝的興衰歷程，對(duì)包括中國(guó)企業(yè)在內(nèi)的全球商業(yè)公司都不乏警示和啟迪。比如既要鼓勵(lì)自主創(chuàng)新，又要善于管理創(chuàng)新；比如把握戰(zhàn)略方向的能力要很強(qiáng)；比如大公司必須克服內(nèi)部惰性，要有“革自己命”的勇氣。

          有些人士認(rèn)為，諾基亞內(nèi)部創(chuàng)新環(huán)境過(guò)于寬松，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人很難向工程師和設(shè)計(jì)師下達(dá)指令。這種“散漫”的模式難以保證高效的創(chuàng)新生產(chǎn)力，是導(dǎo)致諾基亞無(wú)法快速推出成熟操作系統(tǒng)與蘋(píng)果和谷歌抗衡的一個(gè)原因。