我市成功創建首家五星級旅游飯店

本報訊 （記者 張 錕）近日，全國旅游星級飯店評定委員會批準遂平縣嵖岈山溫泉酒店為國家五星級旅游飯店，填補了我市國家五星級飯店的空白，為我市旅游星級飯店特別是高星級旅游飯店的發展樹立了新的標桿。

嵖岈山溫泉酒店隸屬河南友利實業有限公司，是我市首家按五星級標準設計建造的豪華型度假旅游酒店。該飯店位于遂平縣嵖岈山溫泉小鎮，與嵖岈山風景區、千畝郁金香園、薰衣草園、玫瑰花園、向日葵園毗鄰而居，交通便利，位置優越，環境優美，由酒店商務區、養生溫泉區、溫泉木屋別墅區、溫泉湯屋別墅區、國際會議中心、溫泉度假別墅區、天磨湖度假村七個主體功能區域組成，餐飲、住宿、度假、會議、娛樂等設施一應俱全，是中部六省體量規模較大、檔次較高、功能布局較完善的休閑度假綜合體。酒店開業至今，依托山水園林、溫泉花園式的自然環境和完善的配套設施、誠信規范的經營、周到細致的服務，努力打造溫泉文化主題、生態綠色美食、健康愉悅生活方式等特色品牌，初步形成了以“登山賞花沐溫泉”為代表的旅游+溫泉文化體驗、旅游+采摘、旅游+美食、旅游+會議、會議+演藝、溫泉+水上樂園等多種休閑度假系列產品，取得了良好的社會經濟效益。

嵖岈山溫泉酒店自2014年3月啟動創建五星級旅游飯店以來，秉承“細節決定成敗、細節決定發展”的理念，從細節入手抓落實，不斷加大硬件設施改造的力度，加強軟件服務規范的培訓，提高飯店運營質量，先后順利通過了市、省和國家星評委的評定檢查。五星級旅游飯店的創建成功，不僅對提升酒店自身的品牌形象具有重大而深遠的意義，而且進一步提升了駐馬店市和遂平縣對外交流、商務活動的接待檔次和能力，優化了投資發展環境。

近年來，圍繞打造生態休閑旅游基地的目標，市旅游局積極完善規劃、創新服務、提升形象、打造精品，旅游在我市經濟社會中的地位不斷提高，旅游行業規模不斷壯大，旅游景區和星級飯店實現了量的拓展，亟待打造標桿，培育龍頭，引領旅游產業健康發展。為破解這一難題，市旅游局確定了培育嵖岈山景區和嵖岈山溫泉酒店提質升級、創建國家5A級景區及五星級飯店的工作思路，進一步提高駐馬店旅游的含金量。

市、縣旅游部門和嵖岈山溫泉酒店一起走上“創星”之路，開展了大量卓有成效的工作。市旅游局負責同志親自參加了酒店創建國家五星級旅游飯店動員大會，并在會議上作了動員講話，提高了酒店員工對“創星”工作的認識和熱情，酒店上下形成了濃厚的“創星”氛圍。在創建過程中，省、市級星評員加強對酒店“創星”工作的指導，多次深入酒店明查暗訪，嚴格對照國家《旅游飯店星級的劃分與評定》標準進行逐一查看，對檢查的結果在酒店中層以上干部大會上予以反饋，幫助酒店全面細致地分析了存在的差距，提出了需要整改的意見和建議。與此同時，還多次邀請省旅游局領導和省星評委專家現場進行“把脈”，使酒店“創星”工作更加有的放矢。市旅游局還結合嵖岈山溫泉酒店實際，制定了以“創星”為內容的專題培訓計劃，分層次、分步驟地開展了多種形式的培訓，有效提升了酒店的管理和服務水平。

通過這次“創星”工作，市、縣旅游部門既進一步了解了企業的實際，又全面深入地掌握了高星級飯店的星評標準，提高了指導行業和服務企業的能力。下一步工作中，市旅游局將以嵖岈山溫泉酒店成功創建國家五星級旅游飯店為契機，激發我市更多飯店創建星級飯店的熱情，繼續培育引領有條件的飯店提質提檔、轉型升級，帶動和提升我市星級旅游飯店的整體水平，進一步優化旅游發展環境，開創我市旅游工作新局面。