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西平縣供電公司：查找短板促服務(wù)提升

2015-10-27 16:26 來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：wc

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摘要：駐馬店網(wǎng)訊（通訊員劉靜）10月27日，西平縣供電公司市場營銷部召開供電服務(wù)會議，分析自查在供電服務(wù)方面存在的不足和隱患，制定相對應(yīng)的整改措施。為進一步規(guī)范窗口服務(wù)，

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員劉靜）10月27日，西平縣供電公司市場營銷部召開供電服務(wù)會議，分析自查在供電服務(wù)方面存在的不足和隱患，制定相對應(yīng)的整改措施。

為進一步規(guī)范窗口服務(wù)，西平公司將明察暗訪納入常態(tài)化機制，每月由明察暗訪小組不定期開展明察暗訪，對供電服務(wù)人員到崗到位情況、資料整理、環(huán)境衛(wèi)生等進行檢查，同時引入客戶滿意度第三方評價機制，主動聽取地方政府、企業(yè)、不同用電客戶的意見與建議，全面查擺基層站所在業(yè)擴報裝、故障報修、抄表收費、窗口服務(wù)等方面存在的突出問題，集思廣義，找出解決問題的辦法，及時徹底予以整改；及時掌握供電區(qū)域內(nèi)客戶關(guān)注和反映的熱點焦點問題，落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)、聯(lián)動機制、首問負(fù)責(zé)制等相關(guān)制度，加強執(zhí)行力建設(shè)、源頭治理和協(xié)同監(jiān)督，消除各種形式的服務(wù)違章，推動供電服務(wù)工作再上新臺階。

責(zé)任編輯：wc

(原標(biāo)題：駐馬店網(wǎng))

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