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西平縣供電公司提升服務水平

2015-11-02 08:50 來源：駐馬店網責任編輯：wq

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摘要：本報訊（通訊員鄭永軍張艷彥徐永麗）連日來，西平縣供電公司優質服務明察暗訪小組由公司領導帶隊對全縣18個供電所明察暗訪，進行模擬故障報修，走訪用電客戶。為深化服

本報訊（通訊員鄭永軍張艷彥徐永麗）連日來，西平縣供電公司優質服務明察暗訪小組由公司領導帶隊對全縣18個供電所明察暗訪，進行模擬故障報修，走訪用電客戶。

為深化服務內涵，加強窗口建設，強化全體員工的服務意識，該公司成立2個檢查小組，采取不打招呼、不事先通知、不要陪同的方式直接深入村莊、企業以及窗口服務單位，對18個供電所營業窗口進行明察暗訪，找服務短板，改進薄弱環節，提升服務水平。圍繞服務人員到崗到位、服務規范和故障搶修快速反應機制等方面進行明察暗訪。對檢查中發現的問題，認真梳理，以查促改，制定整改措施，進一步規范服務行為，增強員工的責任意識，持續完善服務機制，有效提升客戶用電滿意度。

責任編輯：wq

(原標題：駐馬店網)

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