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遂平縣供電公司提升主動服務意識

2015-11-11 08:43 來源：駐馬店網(wǎng) 責任編輯：wq

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摘要：本報訊（通訊員馬賽男）日前，遂平縣陽豐鎮(zhèn)邢橋村村民李大哥來到該縣供電公司陽豐供電所辦理居民新裝用電業(yè)務。工作人員熱情接待，主動為其復印所需證件，并指導填寫申請

本報訊（通訊員馬賽男）日前，遂平縣陽豐鎮(zhèn)邢橋村村民李大哥來到該縣供電公司陽豐供電所辦理居民新裝用電業(yè)務。工作人員熱情接待，主動為其復印所需證件，并指導填寫申請表，不到10分鐘就為其辦完所有手續(xù)，李大哥連夸供電公司的服務好。

近年來，該公司轉(zhuǎn)變作風，增強主動服務意識，提升優(yōu)質(zhì)服務水平，修訂完善優(yōu)質(zhì)服務考核細則，量化、細化優(yōu)質(zhì)服務標準，增強可操作性，以此規(guī)范基層人員服務行為。充分發(fā)揮對客戶服務的窗口作用，為客戶提供真誠、貼心、滿意的服務，進一步提升窗口人員的工作能力與主動服務意識，做到窗口業(yè)務辦理的規(guī)范化和標準化。拓寬服務領域，把優(yōu)質(zhì)服務搬到田間地頭、農(nóng)戶家中，實現(xiàn)零距離服務。成立明察暗訪小組定期檢查，對優(yōu)質(zhì)服務情況進行實時監(jiān)控。創(chuàng)新服務方式，認真兌現(xiàn)承諾，定期走訪客戶，關愛困難群眾，為企業(yè)節(jié)能減排出謀劃策。

責任編輯：wq

(原標題：駐馬店網(wǎng))

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