確山供電公司:實現全年電費雙“結零”目標
摘要:確山供電公司:實現全年電費雙“結零”目標 駐馬店網訊(通訊員 張繼成)1月6日,筆者從國網確山縣供電公司獲悉,該公司2015年因地制宜,采取了多措工作舉措加大
確山供電公司:實現全年電費雙“結零”目標
駐馬店網訊(通訊員 張繼成)
據悉,面對當前社會上不斷增加的電費風險因素,確山公司一是積極作為,超前謀劃。公司定期召開月度營銷例會對電費回收工作進行專題部署,明確責任、目標和完成時間,切實做好年度電費回收和資金管理工作,要求收費員發揮“三千”精神,加強電費回收全程管控。二是強化風險防控、完善機制建設,實時管控風險,減小操作難度。做好客戶供用電合同等資料的保存,開展企業信用評級,做到一戶一策,定期分析客戶用電情況、繳費時間、繳費方式、繳費能力等綜合情況,做到實時監控和跟蹤服務,保障電費及時回收。三是拓寬繳費渠道。不斷拓寬電費繳納渠道,除與銀行合作外,在全縣范圍內推出銀行代收、支付寶、網上支付等多種繳費方式。同時,開通電費短信提醒,多渠道服務電費回收工作。四是完善服務細節。不斷加大基層抄核收人員的培訓力度,增強員工的業務能力和綜合素質;主動走訪宣傳,征求客戶的意見和建議,為客戶解決用電問題;利用電視、廣播等多種媒體,廣泛在社會各界宣傳電費政策和繳費方式,讓客戶了解電費繳納途徑,為客戶提供方便、快捷的優質服務。五是責任考核。將電費回收指標層層分解,制訂電費回收指標考核和抄核收管理辦法,將電費回收指標列入每月績效考核,做到目標到人、責任到人、考核到人。種種舉措,為年終電費結零工作打下良好基礎。
責任編輯:lyx
(原標題:駐馬店網)
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