刷卡分期付款退貨難退手續費

□董莉莉

昨日，家住市雪松大道的劉濤稱，他上周刷信用卡分期付款購買了一款2000多元的手機，分12期扣款，需一次性扣除130多元手續費。沒想到新手機用了不到一個星期就出現了質量問題，他只得拿到經銷商處退掉。對方告訴他，退貨后，他們會和銀行協商取消扣款，若首期扣款已經入賬，會將扣款返回他的信用卡上，但辦理分期付款的手續費銀行不會退。

本想分期付款減少一次性開銷，怎料新手機沒用成，還倒貼了130多元手續費，劉濤對此很不滿，于是去銀行咨詢。銀行工作人員告訴他，刷卡分期付款后退貨，不退手續費是行規。

筆者從多家銀行信用卡客服人員處了解到，多數刷卡分期付款購物，如果退貨，手續費不會退。

 “消費者刷卡購買分期付款的商品，多數時候要支付一定比例的手續費，且是在第一期分期付款時一次性扣取。”一銀行工作人員坦言，這種情況下，即使退貨，也不退手續費，理由是“銀行做分期需要成本”。

筆者發現，也有銀行表示分期付款手續費可退。“分期付款手續費有時由消費者承擔，有時由商家承擔，有時由雙方共同承擔。”一家銀行的工作人員稱，分期付款手續費中由消費者承擔的部分，銀行會把手續費連同貨款一起退到信用卡上。

    該工作人員建議，消費者打算分期付款購物時，最好選擇可全額退還手續費或按期收取手續費的信用卡，一旦需要退貨，可避免損失或將損失降到最低。