空調免費安裝或成常態

　　本報訊（記者 陳忠權）在蘇寧宣布空調安裝全免費之后，日前，家電銷售商另一龍頭——國美也宣布：3月10日至4月25日，開啟空調免費安裝活動。活動期間，全國1700多家國美門店購買空調的顧客，均可享受免費的上門安裝服務，平均每臺空調可節省大約200元左右。

　　來自權威調查機構發布的數據顯示：在空調安裝過程中，高空作業費占比23%、支架費占比12%、管線費占比11%、打孔費占比11%，這些空調售后安裝的“潛規則”讓消費者難以接受。一些顧客反映，蘇寧和國美相繼取消空調安裝服務收費，其提供的相關免費配件質量如何，令人關注。尤其是空調支架，如果質量不過硬，很容易造成安全事故。對此，有銷售商表示，雖然空調配件免費，但是質量依然過硬，其中支架還可提供保險金。還有一些顧客擔心“羊毛是否出在羊身上”？有銷售商表示，不會人為抬高空調銷售價格，因為是企業促銷讓利行為。盡管銷售商給出了承諾，但是具體效果如何，還有待市場的檢驗。還有顧客建議，家電賣場和企業實行免空調安裝費，不應該有時間限制，應該將這一措施常態化。

　　記者注意到，目前，一些網站銷售的空調依然要收取安裝服務費和材料費。昨天，記者致電國美在線客服，對方說，空調免費安裝只限于實體門店，網上銷售暫不執行該項規定。有業內專家分析，家電銷售商開展的在實體店購買空調免安裝費目的就是跟電商競爭，增加實體店銷售量，同時把銷售淡季變成旺季。