網購家電小心“潛在陷阱”

　　霸王條款1：

　　付款后才能驗貨

　　網購時代，購買家電之后的配送問題都交給了物流來解決。但大家最容易遇到的一個難題就是需要“先付款后才能驗貨”。如果貨物出現問題再走退貨流程，為退貨增加了難度。比如家住海珠區的陳小姐日前就網購了一個手機內存卡，送貨師傅要求先交錢再驗貨。交完錢后，陳小姐發現，其送來的內存卡并非訂單上所要購買的手機內存卡，后續的退換貨也相當麻煩。

　　對策：目前有規則規定如果商家或快遞員不讓先驗貨再交款，消費者可以拒絕簽收。消費者在接收到產品時，最好是在快遞人員面前打開貨物進行檢查，如果遇到貨不符實或者貨物損壞現象應立即聯系網購網站客服與快遞人員進行解決，免得沒有當事人在場，有口也說不清。

　　霸王條款2：

　　到貨日期延后 “三包”失效

　　按照現在的“三包”相關規定來看，其有效期都是自開具發票之日起開始計算的，其日期多為7~15日。但是網絡購物時代，因為快遞物流等原因，很容易出現拖延現象，那么消費者很有可能7日之內甚至15日內都無法拿到商品，三包有效期也隨之縮水。

　　此情況有消費者在網購冰箱時就遇到了，張先生在某網站上訂購了一臺三開門冰箱，但是由于暫時缺貨，產品在15天才有商家送貨上門。此時，張先生發現發票上的日期卻是15天前下訂單的日期。這樣算下來，按照現行規定，7天退貨的三包有效期已經完全失效。

　　對策：在網購家電產品時，可以向商家提出在“確定收到貨品之日后才開具發票”的要求。此外，還應注意保存有關單據。商家送貨時，應注意核對貨品是否與所訂購商品一致，有無質量保證書、保修憑證等，同時索取購物發票或收據，以便在遇到所購商品與廣告宣傳不一致時要求退貨。

　　霸王條款3：

　　贈品免費，所以免責

    在網購家電時，商家往往為獲得更多訂單而送出相當多的贈品來吸引消費者，網友們往往也照單全收，對贈品的質量問題失去了警惕心。

　　對于這些“免費贈品”，不少商家和消費者都錯誤地認為，贈品屬于格外搭送，可以免責，所以往往就會忽視其是否有“三包”憑證、安全標識、使用說明書等。但是，消委會相關人士表示，作為一種商業促銷行為，“免費”的贈品，建立在消費者購買商品的前提之上，并不同于朋友親人之間的無償贈與。由此而言，贈品“免費”，不等于商家就能“免責”，一旦給消費者利益帶來損害，商家也必須承擔相關責任，免費不能免責。

　　對策：消費者在網購商品時，應“聚焦”自己所買產品本身的品質，而不是貪圖贈品多而買到不合適自己的商品。其次，在獲取贈品時，也應向電商企業索要發票及相關憑證，認真檢驗其質量及具體信息。當然，為杜絕此類現象，監管部門應加強對商家各種促銷行為的監管，嚴查那些質量不合格的贈品。信息時報記者 劉莉