報刊派送存問題 相關人員被辭退

群眾反映情況：我們是文明大道南段飛龍小區住戶，多年來一直在市郵政局訂購報刊雜志，所屬片區的郵遞員大都能按時將報刊雜志送到用戶家中。自從2015年下半年開始，我們片區新換了郵遞員后，所有用戶都反映：本應按天派送的報刊雜志卻好多天送一次，報紙日期混亂不堪還不夠數，2016年1月份的雜志3月份還沒送到，多次打投訴電話無果，請有關部門重視解決。

市郵政局答復情況：市郵政公司領導責成相關部門調查處理。首先，調查組調取了今年以來飛龍小區私人報刊訂閱戶3人，逐個進行了回訪，在回訪中了解到存在缺報少刊的現象。針對我們實地走訪了解的情況和民意快線反映的問題，我們及時通過電子郵箱與來訪人取得了聯系，將我們調查情況及時進行了反饋。來訪人電子郵件回復表示對處理意見表示滿意，并稱近期本人被領導派往外地學習培訓，時間緊張，無法與我們調查人員見面溝通。同時，我們及時向客戶提供了服務監督電話，希望今后多向我們提供寶貴意見。客戶對處理結果表示滿意。

針對走訪發現的缺報少刊、投遞不及時等現象。我單位下一步將加強內部管理:對責任人陳凱威給予開除處分；對飛龍小區段道內訂閱客戶進行逐一走訪，統計缺刊數量和種類，及時投遞。對因發行社停刊等情況的，及時退款；針對本次出現的問題，我單位將舉一反三，認真落實整改，并在系統內組織開展一次投遞服務質量專項大檢查，進一步提升服務質量，堅決杜絕類似問題再次發生。