郵政局報刊投遞問題多

主持人：王仲華

市民聲音

市文明大道南段飛龍小區住戶反映，多年來，他們一直在市郵政局訂購報刊，所屬片區的郵遞員大都能按時將報刊送到用戶家中。自2015年下半年開始，他們片區換了郵遞員后，所有用戶都反映：本應按天派送的報刊卻好多天送一次，報紙日期混亂不堪，而且還不夠數，2016年1月的雜志3月還沒送到，多次打投訴電話無果，請有關部門重視解決。

部門反饋

收到市委“民意快線”辦公室的承辦通知后，市郵政公司高度重視，責成相關部門調查處理。

調查組調取了今年初以來飛龍小區私人報刊訂閱戶進行回訪，了解到存在缺報少刊、投遞不及時等現象。該單位下一步將加強內部管理:對責任人陳凱威給予開除處分。對飛龍小區段道訂閱客戶進行逐一走訪，統計缺刊數量和種類，及時投遞。對因發行社停刊等情況，及時退款。針對本次出現的問題，該單位將舉一反三，認真落實整改，并在系統內組織開展一次投遞服務質量專項大檢查，進一步提升服務質量，堅決杜絕類似問題再次發生。

記者調查

4月15日，記者聯系具體經辦人員得知，針對實地走訪了解的情況和“民意快線”反映的問題，市郵政公司及時通過電子郵箱與來訪人取得了聯系，將調查情況及時進行了反饋，來訪人通過電子郵件回復表示對處理意見滿意。同時，該公司還向客戶提供了服務監督電話，希望客戶今后多提供寶貴意見。