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建行駐馬店分行多措并舉提升智慧柜員機運營效率

2016-05-23 08:51 來源:駐馬店網(wǎng) 責任編輯:yjh
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摘要:建行駐馬店分行強化培訓,提升智慧柜員機運營效率。利用晨會、夕會時間學習智慧柜員機使用技能,每名員工使用智慧柜員機辦理幾筆業(yè)務,然后分享體驗感受,使員工們通過體驗

建行駐馬店分行強化培訓,提升智慧柜員機運營效率。利用晨會、夕會時間學習智慧柜員機使用技能,每名員工使用智慧柜員機辦理幾筆業(yè)務,然后分享體驗感受,使員工們通過體驗熟練掌握操作技能,提高員工的積極性,使員工充分認識到智慧柜員機的使用不僅能有效釋放柜面資源,而且能大幅提升工作效率;

合理分流,提升客戶分流率。大堂經(jīng)理接觸客戶,首先做到有效識別,正確引導和指導客戶在智慧柜員機上辦理業(yè)務,使客戶充分體驗到智慧柜員機辦理業(yè)務順暢、快捷,逐步養(yǎng)成良好的使用習慣。

高度重視,確保運營。分行每天對各網(wǎng)點智慧柜員機運行情況進行分析,查找差距,找出存在問題,及時提醒網(wǎng)點進行改進,確保運營。     (  俊)

責任編輯:yjh

(原標題:駐馬店網(wǎng))

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