飛龍小區居民反映交納燃氣費不方便問題有答復

群眾反映情況：市燃氣公司收費措施陳舊，每次去交費都得排隊1小時以上，既不能使用銀聯卡繳費（pos機損壞未修），對于飛龍小區等很多小區又不給辦天然氣充值卡，只能去營業廳繳費。請有關部門重視，盡快維修pos機，多設幾個交費點或者實行網上繳費。

市燃氣公司答復情況：貴辦轉來的第229期《民意快線》已于5月20日收到。現就市飛龍小區用戶所反映的問題回復報告如下：

關于POS機的問題：

由于POS機是與銀行聯網的，一旦出現故障需要與銀行進行聯系溝通，維修有個過程，給用戶造成的不便，公司深表歉意，下步公司將會增加POS機數量，以方便廣大用戶辦理交費業務。

關于飛龍小區用戶交費問題：

    目前飛龍小區用戶安裝的表具為戶外普通表，需要抄表員上門手工抄表，用戶再到營業廳交費。根據業務發展實際和用戶需求，公司不斷加強信息化建設，實施第三方（中原銀行）代收（繳）燃氣費業務。現正對戶外普表用戶的基礎檔案重新梳理，需要用戶親自到公司核對完善相關信息，錄入交費系統后，將可實現在市區中原銀行所有網點、柜臺、網上銀行、手機銀行可以辦理普表繳費及預存燃氣費業務。建議該小區戶外普表用戶盡快到北地下道自由街營業廳核對完善相關信息，實現第三方代收（繳）費。