正陽縣供電公司：“所長接待日”制度受民贊

駐馬店網訊（通訊員 田文生）“老陳！你家建房臨時用電的事情已經安排好了，絕不讓你跑來第二趟。”9月4日，正陽縣供電公司寒凍供電所值班室，所長張劍鋒向前來反映用電問題的村民答復道。

為履行好對客戶服務的承諾制度，正陽縣供電公司將服務關口前移， 推出“供電所長接待日”工作制度，以此作為深入基層，密切聯系群眾的著落點。該公司21個供電所所長認真做好每周三的“供電所長接待日”工作，掛牌坐席接訪用戶，面對面聽取群眾對供電服務的意見和建議，幫助客戶解決用電過程中的難點和熱點問題，不僅拉近了供電所與群眾的距離，也把一些不安定因素及時處理在萌芽狀態，使群眾提出的用電問題在最快的時間內得到解決。為使“供電所長接待日”更好地發揮作用，該局將“供電所長接待日”列入營業窗口服務和供電管理工作的一項重要考核內容，公司紀檢部門對接待日情況進行明察暗訪，發現問題, 就地解決，此舉收到明顯效果，客戶投訴率明顯降低，保證了和諧穩定的供用電環境。