消費(fèi)者討不到紅包就舉報(bào)？

開發(fā)商發(fā)紅包 微信號(hào)卻被封

消費(fèi)者討不到紅包就舉報(bào)？

□周刊記者   胡江濤

“長(zhǎng)按圖片，識(shí)別圖中二維碼，關(guān)注即可領(lǐng)取紅包！”“分享還能獲得更大更多的紅包哦！”“關(guān)注微信公眾號(hào)，我們將發(fā)送10萬(wàn)元紅包”……為了博關(guān)注、漲粉絲，我市部分房地產(chǎn)開發(fā)商不惜“放點(diǎn)兒血”。可是，由于不熟悉微信的規(guī)則，一些房地產(chǎn)開發(fā)商的微信公眾號(hào)被封。

前不久，為了增加關(guān)注度，我市一家房地產(chǎn)開發(fā)商為即將到來(lái)的項(xiàng)目推介會(huì)造勢(shì)，在微信公眾號(hào)上推出了“慶中秋微信砸金蛋送紅包”活動(dòng)。連續(xù)10天，一共發(fā)出去10萬(wàn)元的現(xiàn)金紅包。

只要消費(fèi)者關(guān)注該房地產(chǎn)開發(fā)商的微信公眾號(hào)，就可獲得3次砸金蛋的機(jī)會(huì)，搶到數(shù)額不等的紅包。

該房地產(chǎn)開發(fā)商投入如此大的費(fèi)用，引起了很多市民的關(guān)注。

在砸金蛋的過(guò)程中，有很多消費(fèi)者搶到了幾分到十幾元不等數(shù)額的現(xiàn)金紅包。

不過(guò)，就在大家開心之余，有消費(fèi)者突然發(fā)現(xiàn)，砸金蛋的頁(yè)面突然失靈。他們返回微信公眾號(hào)后，發(fā)現(xiàn)微信公眾號(hào)竟然打不開了。

原來(lái)，有人向騰訊公司投訴，說(shuō)該房地產(chǎn)開發(fā)商通過(guò)砸金蛋、搶紅包的方式，誘導(dǎo)用戶，分享商家信息，這種行為違反了騰訊的規(guī)定。為此，騰訊作出了對(duì)該房地產(chǎn)開發(fā)商公眾號(hào)停封一個(gè)星期的處罰決定。

事后，該房地產(chǎn)開發(fā)商了解到，他們的微信公眾號(hào)被停封的原因，竟是一些消費(fèi)者因沒(méi)有搶到紅包，心存怨恨，惡意向騰訊投訴所致。

該房地產(chǎn)開發(fā)商說(shuō)，他們本來(lái)想通過(guò)一些游戲活動(dòng)，宣傳自己的樓盤，沒(méi)曾想?yún)s遭到一些人的不滿，這是他們?nèi)f萬(wàn)沒(méi)有想到的。

不過(guò)，事后該房地產(chǎn)開發(fā)商立刻對(duì)該活動(dòng)進(jìn)行了澄清，并購(gòu)買了禮品，免費(fèi)發(fā)放給關(guān)注他們公司微信公眾號(hào)并參與砸金蛋活動(dòng)的消費(fèi)者，這才得到了認(rèn)可。

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微信公眾平臺(tái)為保護(hù)用戶，制定了嚴(yán)格的規(guī)則。在公眾號(hào)違規(guī)發(fā)紅包，嚴(yán)重的將受到封號(hào)處罰。根據(jù)合作媒體反饋，將較為集中的問(wèn)題整理如下：

●不要誘導(dǎo)分享

平臺(tái)禁止任何形式的明示、暗示、強(qiáng)制、利誘、脅迫、煽動(dòng)用戶分享。

文案中應(yīng)杜絕出現(xiàn)誘導(dǎo)分享的圖片和文字。

錯(cuò)誤：分享到朋友圈后領(lǐng)紅包。

●不要強(qiáng)制、誘導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號(hào)

平臺(tái)禁止包括但不限于關(guān)注后查看答案，關(guān)注后領(lǐng)紅包，關(guān)注后方可參加活動(dòng)。可告知用戶領(lǐng)取方式，但不要出現(xiàn)引導(dǎo)關(guān)注公眾號(hào)的圖片和文字。

錯(cuò)誤：關(guān)注公眾號(hào)后點(diǎn)擊底部菜單搶紅包。

●不要發(fā)送微信現(xiàn)金紅包以外的“紅包”

平臺(tái)禁止任何形式的惡意營(yíng)銷，請(qǐng)合作媒體僅發(fā)送微信現(xiàn)金紅包。為保護(hù)用戶體驗(yàn)和安全，不要以“紅包”名義誘導(dǎo)用戶跳轉(zhuǎn)外部頁(yè)面，也不要以“紅包”名義發(fā)送非現(xiàn)金類禮券、禮品。