職業素養展農行風范 拾金不昧現良好品德

駐馬店網訊（通訊員 葉陽）10月7日上午10點，一位40多歲的女客戶來到農行西園支行營業部辦理定期一本通取現業務，辦理完業務，該客戶拿到現金和存折后匆匆離開，卻在不經意間將她的錢包丟失在了剛剛辦理完業務的窗口外邊。

由于客戶遺失錢包的位置正好被窗口外邊的宣傳板擋住，所以柜員趙翠然當時并未發現。10點25分，又處理了幾筆業務，經辦柜員趙翠然在遞送客戶單據后站起，才發現剛才那位客戶遺失的錢包，隨即馬上讓大堂經理幫忙將丟失的錢包遞進窗口。接到錢包后，柜員趙翠然發現里面有四百多元現金和多張銀行卡。

通過查詢客戶相關信息和聯系方式，趙翠然發現錢包里面的銀行卡戶名姜先生與前來辦理業務的楊女士并非同一人。隨即迅速將情況告知當班運營主管，運營主管葉陽在了解情況后，經過調閱監控錄像、電話聯系客戶并確認客戶所提供的信息是否與錢包里面的客戶信息一致，在確認錢包戶主姜先生與楊女士是夫妻關系無誤后告知楊女士到西園支行營業部領取丟失的錢包。

上午10點35分左右，客戶楊女士回到了網點，在拿回錢包并確認里面的證件、銀行卡以及現金并無遺失后非常感激地對柜員趙翠然說：“謝謝您，謝謝農行讓我找回了丟失的錢包，免去了許多麻煩。”

趙翠然同志的行為，展現了農行人想客戶所急、念客戶所需的職業素養，也體現了農行人拾金不昧、爭做先進的良好風范，并且為提升駐馬店農行良好的社會和服務形象描繪了美麗的一頁！