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泌陽縣供電公司29萬戶居民受惠網格化服務

2016-11-03 14:37 來源：駐馬店網責任編輯：xmx

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摘要：駐馬店網訊（通訊員王麗娟）“現在的供電服務效率真是高，打個電話不到20分鐘就恢復送電啦！”11月2日，泌陽縣天福苑小區11號樓居民王金明高興地說。王金明的經

駐馬店網訊 （通訊員 王麗娟）“現在的供電服務效率真是高，打個電話不到20分鐘就恢復送電啦！”11月2日，泌陽縣天福苑小區11號樓居民王金明高興地說。王金明的經歷，正是泌陽縣供電公司完善網格化服務平臺帶來的可喜變化。

泌陽縣供電公司積極探索電力“網格化”服務模式，以臺區為單位，將用電臺區與社區“網格”對接，將臺區抄收員與網格管理員結對，依托社區網格化工作平臺，為社區群眾提供電力知識宣傳、電力搶修、特殊群體幫扶等服務，并借助網格管理員協助開展反竊電舉報、電力設施保護、電力客戶信息更新、服務監督等活動，以此使電力服務深入社區，為客戶提供更貼心、便捷的精細化服務。該公司還建立片區服務檔案，為特殊客戶提供上門收費等延伸服務，以全方位的社區網格管理促進服務規范化、標準化。

為打造優秀的片區服務隊伍，泌陽縣供電公司供電公司推出量化制績效管理體系，定期分析影響各項工作實施的關鍵問題，針對性地提出改進方法，通過評比星級片區服務經理，有效提高片區經理的工作積極性。如今，“網格化”的保姆式片區服務已覆蓋泌陽縣2688個臺區，29萬戶居民受益。

責任編輯：xmx

(原標題：駐馬店網)

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