正陽縣供電公司：做好企業度冬用電參謀

駐馬店網訊（通訊員  田文生）11月6日，正陽縣供電公司組織營銷服務人員走訪企業大客戶，征求客戶用電方面的意見和建議，了解大客戶當前用電負荷變化和用電過程中存在的困難，切實解決企業生產中的用電難題。

迎峰度冬臨近，為提高對企業用戶的供電服務質量，樹立供電部門良好形象，正陽縣供電公司對供電服務工作提出了具體的措施和要求，一是定期走訪客戶，面對面直接溝通，聽取相關意見建議，協調解決企業反映的熱點、難點問題和用電需求，提供用電技術指導。二是對重要客戶督促其配備應急保安電源，落實應急保電措施。對客戶用電設備進行一次拉網式排查，排查隱患，治理缺陷。三是做好窗口服務管理。增強員工服務意識和溝通服務技巧，轉變服務觀念，改進服務作風，強化責任意識，提高客戶滿意度，不斷提升供電服務水平。四是針對企業客戶提出的要求和建議，公司本著特事特辦的原則，認真對待，逐一落實，不斷優化服務流程、規范服務標準、完善服務措施，切實為大客戶解決用電問題。五是盡最大可能優化停電計劃，減少停電范圍及停電次數，有針對性地提供快捷、周到的個性化服務，指導企業進一步增強節能和科學用電意識，為企業用電排優解難。