泌陽縣供電公司客戶經理進村訪戶成常態

駐馬店網訊（通訊員 王麗娟）11月9日，泌陽縣供電公司沙河店供電所客戶經理沈毛來到該鎮楊莊村，上門發放客戶經理連心卡，征詢客戶意見。自“五個一”機制實行以來，泌陽縣供電公司客戶經理進村訪戶活動已成為常態。

泌陽縣供電公司通過“五個一”機制將客戶經理進村訪戶活動常態化。“五個一”機制即一日一晨會、一周一走訪、每月一巡視、一季一檢查、一年一考評。

泌陽縣供電公司要求每天由供電所負責人召開客戶經理晨會，小結上個工作日的工作完成情況，安排當日的工作任務；每周開展一次走村訪戶活動，按臺區發放社區客戶經理聯系卡，建立用電客戶檔案，為柔性催費及停電信息發布提供便利；每月巡視公配臺區設備、低壓線路至少兩次，并記錄在冊，將發現的安全隱患及缺陷報送配電運維班，制定整改計劃；結合安全大檢查、“一清二楚三排查”等活動，客戶經理每季度到服務區域發安全宣傳手冊，講解故障報修和家庭電器安全使用等知識，普及電力線路下禁止釣魚等安全常識；年底抽樣測評客戶經理服務區域的客戶滿意度，考核評價客戶經理的工作業績，指導客戶經理更好地服務客戶。