西平縣供電公司走訪企業(yè)提升服務(wù)

    本報訊 （通訊員 劉 靜）11月30日，西平縣供電公司營銷部組織人員對河南鼎力桿塔股份有限公司、魯洲集團(tuán)、金固微粉、河南凱威鋼構(gòu)有限公司等大客戶開展走訪，進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧的供用電關(guān)系，為迎峰度冬保供電打下基礎(chǔ)。

    近日，西平境內(nèi)氣溫持續(xù)走低，用電負(fù)荷攀升。為確保客戶用電安全，西平縣供電公司主動走訪，向企業(yè)詳細(xì)介紹迎峰度冬用電情況、全縣的用電負(fù)荷、電力部門目前采取的相關(guān)措施，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況、目前的用電負(fù)荷和用電質(zhì)量以及供電企業(yè)在故障搶修、用電服務(wù)方面的情況，認(rèn)真傾聽不同企業(yè)在用電過程中遇到的問題，客戶關(guān)注的熱點問題和相關(guān)的建議、意見，及時給予反饋和解決。每到一家企業(yè)，走訪人員都對企業(yè)生產(chǎn)車間、配電室的室內(nèi)外線路進(jìn)行“體檢”，對能處理的隱患及時協(xié)助處理，對暫時處理不了的下達(dá)隱患通知單，要求企業(yè)限期整改，提供技術(shù)幫助。對在建企業(yè)的用電問題給予關(guān)注和跟進(jìn)，并建立企業(yè)檔案，動態(tài)了解企業(yè)用電情況。針對不同企業(yè)的用電性質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營情況給予中肯的指導(dǎo)性意見，向客戶宣傳冬季安全用電知識、電力法律法規(guī)、多種繳費方式，當(dāng)場向企業(yè)示范掌上電力APP、電e寶的應(yīng)用，全方位解除企業(yè)用電的后顧之憂。