確山縣供電公司：多措并舉保電費“顆粒歸倉”

駐馬店網訊（通訊員 夏擁麗）12月27日筆者從國網確山縣供電公司獲悉，該公司干部員工發揚‘三千’精神，采取各種措施收繳電費，確保全年電費能‘顆粒歸倉’。

 為了確保年度電費雙結零目標的順利完成，確山公司精心組織，周密部署，采取了一系列有力措施收繳電費：一是加強內部考核，按照公司《電費回收率考核獎懲制度》，將電費回收與職工績效工資掛鉤，做到“目標到人、責任到人、獎懲到人”;二是加大電費回收風險分析，動態關注大客戶、臨時用電客戶、特殊客戶、居民用電客戶，采取專人跟蹤，使電費回收工作處于可控、能控、在控狀態，最大限度地降低電費回收風險;三是更新思維，拓寬催費方式方法，利用短信通知、電話提醒、發送通知單等各種溫馨提示，對未在規定時間內繳費的客戶進行電費催繳提醒，提高用戶自覺繳費意識，防止客戶因粗心大意拖欠電費現象的發生;四是電費收繳人員發揚“千方百計、千辛萬苦、千言萬語”的“三千”精神，及時梳理重大欠費戶，做到“早提醒、早催費、早通知”;五是加強與客戶的溝通聯系，做好客戶的思想工作，避免在催費中發生一些不必要的沖突，用真情感動客戶，用行動服務客戶，著力構建電費回收的和諧環境;六是及時掌握電量電費回收相關信息，創新電費收取方式，動員客戶實行預交，提高客戶預存電費比例，有效降低風險;七是積極推廣使用POS機自助繳費、支付寶、電E寶等多渠道為客戶繳納電費提供了方便;八是加強對電費回收政策的宣傳，在取得用電客戶理解和支持的同時，推行人性化催費，從細節做起，提升優質服務水平，營造良好的電費回收環境。