駐馬店供電公司：開展供電優質服務競賽活動

駐馬店網訊(通訊員 黃文靜)1月9日獲悉，為切實提升廣大員工供電服務責任意識和服務意識，全面做好春節期間優質服務保供電工作，駐馬店供電公司在系統內深入開展以“降投訴、保供電”為主題的優質服務競賽活動，確保全市群眾過上一個愉快祥和的新春佳節。

為確保活動取得實效，駐馬店供電公司提前周密部署，結合營銷工作實際制訂多項措施，力保春節期間實現“三零、兩降低、一提高”工作目標（不發生一般及以上供電服務質量事件；不發生一般及以上供電服務輿情事件；不發生除夕春節兩天48小時內的投訴事件；活動期話務量明顯降低；活動期間投訴量同比降低20%；優質服務管理水平不斷提高）。加強組織領導，嚴格落實春節保電包干制度，強化專業部門協同；嚴格執行政府批準的有序用電方案，規范停限電程序；強化網上營業廳運行管理，確保供電服務網站、“掌上電力”手機APP、電力微信等電子服務渠道暢通；加大對城鄉結合部的臺區低壓線路、接戶表箱和接戶線的隱患排查工作力度，及時消除設備缺陷、隱患；開展春節前客戶用電安全專項檢查，重點排查重要客戶和人員密集場所用電安全隱患；合理安排催繳電費等敏感業務，認真做好欠費復電工作，禁止在春節期間對居民客戶采用停電催費措施；全面檢查應急儲備物資，合理調配實物儲備，做好應急搶修物資保障；加強供電服務宣傳，充分利用電視、網絡、報紙等社會媒體，廣泛宣傳公司春節保供電措施，大力宣傳科學用電、節約用電、安全用電的意義和做法，倡導廣大農村居民客戶合理改變用電方式，營造和諧供用電氛圍。

活動期間，駐馬店供電公司將抽調專門人員組成督導小組，對各基層單位活動具體落實情況進行不定時督導檢查，同時采取周通報、月考核的制度，嚴格落實供電服務考核獎懲機制，確保春節期間供電服務質量不打“折扣”。