農行駐馬店分行提升自助設備運行效率

駐馬店網訊（通訊員 樊瑞忠）為滿足節日期間廣大客戶的金融需求，切實提升服務水平和服務效率，近日，農行駐馬店分行多措并舉提升自助設備運行效率。

優化廳堂自助設備布局，加強客戶分流引導，根據客戶實際需求加以正確引導，如可在自助設備上辦理的業務，就對客戶耐心講解自助設備的操作流程，宣傳自助設備快捷簡便、安全有效的特點，在幫助客戶及時辦理相關業務的同時，使其切身感受到農行實實在在的貼心服務。同時要求員工熟練掌握自助設備的操作方法、注意事項以及日常簡單的維修維護知識，提高網點員工的日常應急處理能力。加大自助設備宣傳力度，要求大堂經理提升服務質量。采用現場檢查和非現場檢查相結合的方式，強化對各網點加鈔流程的檢查力度。在確保ATM鈔箱鑰匙和密碼規范管理的同時，重點加強對雙人同進同出、密碼遮掩、冠字號留存、規范布控等環節的排查力度。對全行自助設備運行情況進行7×24實時監控，對機器出現的缺鈔、斷電、吞卡等異常情況，安排專人及時對網點進行督導，要求管理人員及時做好排查和維護工作，對處理不及時、落實不到位的網點和責任人進行通報。