駐馬店供電公司全力服務駐馬店市“十三五”經濟社會發展

近年來，駐馬店供電公司全面貫徹落實河南省電力公司和駐馬店市委市政府各項決策部署，圍繞建設“一強三優”現代公司的戰略目標，以深化“兩個轉變”為主線，秉承“你用電·我用心”的服務理念，主動承擔社會責任，不斷加快智能電網建設，持續提升優質服務品質，實現了公司科學、快速、穩健發展。

“十三五”時期是全面建成小康社會的決勝時期，更是駐馬店加快現代化建設、實現富民強市戰略目標的關鍵時期。該公司進一步強化服務駐馬店經濟社會發展的責任擔當，將公司自身發展戰略與駐馬店整體發展融為一體，著力公司“發展能力、服務能力、治理能力”三大能力提升，以堅強的電網、可靠的電能、透明的運營、共贏的理念，為建設“富強、文明、平安、美麗”駐馬店提供穩定、清潔、可靠、優質的電力能源保障。

堅強電網助力經濟發展

電網是支撐地方經濟社會發展的重要基礎設施。該公司以服務地方經濟發展為己任，不斷加大電網投資建設力度，助推產業轉型升級，助力城鄉協調發展。

針對電網“兩頭薄弱”、負荷高峰時段配網重載問題突出、農村“低電壓”現象較多的現狀，2016年，該公司全力破解公司和電網發展難題，持續推進堅強智能電網建設，全年電網建設投資23億元，農網改造投資58.4億元，重點支持新興工業園區、產業集聚區，持續提升電網安全可靠性；開展110千伏及以上前期項目43項，上蔡220千伏齊海擴等57項35千伏及以上主網工程投產，新增35千伏及以上變電容量142.55萬千伏安、線路446.8千米。同時，該公司認真貫徹落實駐馬店市委、市政府有關要求，全面啟動電網扶貧攻堅工程，持續加快城鄉配電網改造提升。全年累計完成476個中心村電網改造升級工程和3.16萬眼機井通電工程，安裝智能電表206.35萬只，治理“低電壓”23.03萬戶，實現農村戶均配變容量由1.04千伏安/戶提升到1.4千伏安/戶，有效提升了城鄉供電質量。

2017年，該公司持續加大電網投資力度，加快扭轉電網薄弱局面，以實施“468818”主網建設工程（開展220千伏市區守義變等46項110千伏及以上輸變電項目前期；新建開工220千伏泌陽北等8項110千伏及以上輸變電工程；建成投產220千伏臺天擴等8項110千伏及以上輸變電工程；各級電網投資18億元）為重點，全面提升電網供電能力。同時按照省公司扶貧攻堅方案部署，將全面完成380個中心村電網升級改造，1.6萬眼機井通電任務，助力369個貧困村脫貧。

優質服務助推文明建設

作為公用事業企業，優質服務是供電企業生存與發展的基礎和前提。該公司不斷深化“你用電、我用心”服務理念，以服務民生為出發點，以群眾滿意為落腳點，強化內部供電服務管控，促進供電服務能力水平顯著提升。

該公司從強化服務工作機制入手，深入實施市、縣公司供電服務質量提升專項行動，開展供電服務管理專項整治，健全完善全天候督查暗訪和服務事件過程督辦機制，實施供電服務“零容忍”、典型服務事件約談、投訴和舉報件“24小時完成初核、48小時辦結”制度，著力解決供電服務各類問題。堅持供電服務周通報、月點評工作機制，強化對供電服務工作的全過程管控；推行“市公司領導包縣、縣公司領導包鄉、鄉所長包臺區、員工包戶”四級網格化供電服務承包責任制，落實全市259.5萬戶供電服務職責；依托“星級供電所”評定、營業廳服務“零投訴”競賽活動、“供電服務明星”評選，全面提升基層單位服務水平。

為全力支持集聚區建設發展，該公司密切跟蹤駐馬店市145個重點工業項目，規劃、建設、營銷、調控等部門聯動，主動對接、上門服務，將政府重大工程項目全部納入綠色通道，加強業擴報裝全流程規范管控。同時從加強客戶設備安全運行和日常管理入手，對全市182家重點、高危客戶開展用電安全隱患排查整治，確保隱患消缺率100%。

同時，該公司結合實際不斷完善便民服務舉措，持續優化報裝服務流程，縮短客戶供電方案答復時間，深化營配業務協同提高搶修速度，推行網站、短信、微信、微博“四位一體”互動服務方式，推出網上銀行、支付寶等16種便民繳費方式，全面實現城市“十分鐘交費圈”，基本建成農村“村村有交費點”。

創新機制保障平安和諧

為保障全市電網安全可靠運行，該公司創新安全生產管理體制，突出現場安全管控水平，從供電形勢分析、隱患排查治理、重大保供電和應急管理四個維度入手，建立“四個常態化”工作機制，切實提升應急管理能力和運維水平。

該公司以開展“三查三強化”安全專項行動為契機，全面排查電網安全運行隱患，引入現場視頻記錄儀，防控倒閘操作及作業現場風險，強化負荷預測和實時監控，落實電網風險預控預警，提升公司應急處置水平。同時認真剖析電網度夏、度冬存在的突出問題并落實具體措施，形成“度夏—度冬—度夏”供電形勢分析閉環管理，精心編制地方重點部門、重要場所規范化保電預案，開展公司層面和各縣公司大面積停電預案的修編工作，提升應急響應能力。積極開展配電網“一清二除三排查”綜合治理，實現配網故障停運率同期下降21.52%，停電故障報修數量同期下降8.73%，有效提升了配網供電可靠性。

從“大平安”理念角度出發，該公司緊緊圍繞市委市政府關于脫貧攻堅的工作部署，積極投身精準扶貧工作，立足基礎設施建設和產業結構調整，統籌整合資源，大力開展農網升級改造，改善農村生產生活用電環境，并派駐駐村書記深入基層，按照“一戶一策”精準制定幫扶脫貧規劃，實施產業扶貧、光伏扶貧等政策，全力助推貧困村整村脫貧，為實現轄區群眾安居樂業、社會安定和諧營造了良好的外部環境。

忠實履責守護美麗家園

近年來，隨著大氣污染的日益加劇，大力發展清潔能源已成為國家經濟可持續發展的重要舉措。該公司全面貫徹國家綠色發展戰略，積極支持清潔能源發展，推進電能替代，建設綠色電網，實施綠色運營，助力駐馬店生態環境改善。

為積極響應省、市政府關于大氣污染防治工作的相關要求，該公司充分發揮自身優勢，加速推進電能替代工作，促成駐馬店市發改委等10家市直單位聯合印發《駐馬店市電能替代工作實施方案（2016-2020年）》，為公司“以電代煤”、“以電代油”工作順利開展創造有利政策環境。聯合省節能公司對泌陽、確山、平輿電能替代重點改造用戶進行現場勘查，開避電能替代改造業擴報裝“綠色通道”。目前，駐馬店市縣范圍在不同領域已建成駐馬店鵬宇水源熱泵項目等5個電能替代示范性項目。2016年累計實施電能替代項目460個，完成替代電量8.11億千瓦時，相當于減少燃煤消耗23.4萬噸、二氧化碳排放24.3萬噸，有力有效地支撐了大氣污染防治工作。

在各類電網工程建設中，該公司嚴格執行環保要求，樹立“綠色施工”理念，推廣新技術應用，減少資源浪費，積極采取措施做好施工環境的凈化和環境保護工作，降低對周邊環境的影響，努力打造資源節約型、環境友好型的綠色和諧工程。

同時，該公司立足服務城市建設和發展大局，主動融入駐馬店市“雙創”工作，積極參與環境衛生綜合整治，全面加快城市路燈建設，積極配合做好市政電力線路遷改工作，高質量完成了市產業集聚區、高鐵站廣場等19項線路遷改工程，有力支撐了全市重點項目建設。