消費(fèi)升級(jí)加速家電零售渠道變革

　  近幾年來，家電零售渠道可以說是“城頭頻換大王旗”。工信部的最新數(shù)據(jù)顯示，2016年電商渠道憑借近20%的滲透率躍升成為家電零售第一渠道，而京東作為線上最大家電零售渠道，已超過所有線上線下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，成為國(guó)內(nèi)最大的家電零售商。同時(shí)，整個(gè)家電市場(chǎng)也呈現(xiàn)出這一趨勢(shì)，2016年家電網(wǎng)購(gòu)零售額整體增幅為35.3%，而很多實(shí)體店渠道則是一直在下跌中。

　　這種變革起始于電子商務(wù)平臺(tái)不斷刷新的購(gòu)物體驗(yàn)，這是線下渠道難以比擬的。再加上大家電送裝一體、優(yōu)惠券、免息白條等福利，越來越多的消費(fèi)者告別實(shí)體店，移步電商?？梢婋娚唐脚_(tái)的進(jìn)步，是家電銷售渠道變化的直接原因。

　　同時(shí)，以京東為代表的電商企業(yè)也開始進(jìn)軍線下渠道。在中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)(AWE 2017)上，記者看到，在京東展位除了有近50個(gè)品牌的高端、智能、優(yōu)質(zhì)家電供體驗(yàn)外，“京東家電專賣店”作為今年渠道戰(zhàn)略的部署重點(diǎn)，發(fā)力于渠道的極限下沉，在展示區(qū)內(nèi)，來自全國(guó)各地的經(jīng)銷商和代理商對(duì)專賣店表現(xiàn)出極大的興趣。京東家電的渠道下沉始于立足縣級(jí)城市輻射農(nóng)村市場(chǎng)的京東幫服務(wù)店，2016年京東幫服務(wù)店的銷售額已經(jīng)占據(jù)了京東大家電業(yè)務(wù)的30%。今年，京東家電在此基礎(chǔ)上將進(jìn)一步下沉渠道，計(jì)劃在全國(guó)縣鎮(zhèn)村級(jí)市場(chǎng)開設(shè)1萬家“京東家電專賣店”。

　　據(jù)京東相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，不同于傳統(tǒng)線下店，“京東家電專賣店”的店主不需要在備貨、物流和安裝上進(jìn)行投入，而是采用代客下單的方式在線上的京東商城完成交易，并全部依托京東幫服務(wù)店進(jìn)行配送和安裝，這是一個(gè)典型的O2O實(shí)例。此外，京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東日前正式對(duì)外公布了集團(tuán)未來12年的戰(zhàn)略，核心就是兩個(gè)字——技術(shù)。劉強(qiáng)東表示，京東集團(tuán)將朝著技術(shù)轉(zhuǎn)型，把過去12年建立的所有商業(yè)模式進(jìn)行技術(shù)改造，利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等手段滲透至各領(lǐng)域的神經(jīng)末梢，打造一個(gè)全球領(lǐng)先的智能商業(yè)體。

　　2016年是京東家電改變渠道變革格局的一年，不論是聯(lián)手權(quán)威機(jī)構(gòu)共同推進(jìn)家電行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范升級(jí)，力促家電行業(yè)健康發(fā)展;還是運(yùn)用云計(jì)算和大數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈資源優(yōu)化合理配置，幫廠商了解市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展;亦或是依托電商成本優(yōu)勢(shì)給消費(fèi)者營(yíng)造更好的市場(chǎng)環(huán)境和購(gòu)買體驗(yàn)，京東家電正帶領(lǐng)著行業(yè)走上消費(fèi)升級(jí)的道路。

　　有關(guān)專家表示，未來家電零售渠道將進(jìn)一步向電商轉(zhuǎn)移，但始終會(huì)保留一部分線下渠道，并通過智能家居的理念，使傳統(tǒng)銷售門店轉(zhuǎn)化為智能家居生活的體驗(yàn)店，加速智能家居時(shí)代的到來。