大理嚴(yán)查八大“欺客”行為

云南大理發(fā)布40條措施  重拳整治旅游市場秩序  維護游客合法權(quán)益  取消旅游定點購物

大理嚴(yán)查八大“欺客”行為

記者10日從云南省大理州旅發(fā)委獲悉，在全省重拳整治旅游市場過程中，大理出臺了40條措施整治旅游市場亂象，確保旅游市場秩序好轉(zhuǎn)。

《大理州旅游市場秩序整治工作措施》（以下簡稱《措施》）包括加強旅游購物市場管理、規(guī)范旅行社經(jīng)營行為、提升導(dǎo)游管理水平、加大景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理等6個方面40條措施，其中為維護游客合法權(quán)益，《措施》明確對八大“欺客”行為將嚴(yán)厲查處。

據(jù)悉，該《措施》將于4月15日起施行。

禁止“不合理低價游” 

嚴(yán)查誘騙購物

《措施》提出，取消旅游購物店等級評定，取消旅游定點購物。所有旅游購物企業(yè)納入社會商品零售企業(yè)進行統(tǒng)一監(jiān)管；嚴(yán)厲查處虛假宣傳、以假充真、以次充好、誘騙購物、不明碼標(biāo)價、商業(yè)賄賂、不正當(dāng)競爭等違法違規(guī)行為，加大對旅游商品質(zhì)量檢測抽檢范圍和頻率，重點加強游客聚集區(qū)域旅游商品市場秩序的管理。

對備受關(guān)注的旅行社和導(dǎo)游問題，《措施》表示，嚴(yán)禁旅行社在組織接待團隊的行程中指定購物店安排購物活動，堅決禁止“不合理低價游”。嚴(yán)厲查處旅行社及司陪人員串通景區(qū)、公路沿線休息區(qū)、旅游廁所、車站、碼頭、演藝、住宿等場所，以“停車費”、“茶水費”、“人頭費”等形式收取購物回扣、返傭，變相安排和誘導(dǎo)購物。

維護游客合法權(quán)益

嚴(yán)查欺客宰客行為

《措施》強調(diào)，嚴(yán)厲查處“黑社”行為。對擅自經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)，或以客棧、租車行、“旅拍”等新業(yè)態(tài)為平臺組織游客，安排行程，涉嫌經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的行為進行從嚴(yán)查處。

此外，為維護游客合法權(quán)益，《措施》還提出對八大行為進行嚴(yán)厲查處，分別是：

嚴(yán)厲查處擾亂旅游市場秩序、損害游客生命財產(chǎn)安全的違法違規(guī)行為；

嚴(yán)厲查處“藥托”、“酒托”利用公路沿線休息站、旅游廁所和酒吧、餐廳等場所，誘導(dǎo)欺詐旅游者消費的行為；

嚴(yán)厲查處以“祈福”、“燒香”、“點燈”等宗教活動為名，騙取游客錢財，侵害游客合法權(quán)益的行為；

嚴(yán)厲查處旅游餐飲企業(yè)利用節(jié)假日期間，游客相對集中時段，哄抬物價、陰陽菜單等欺客宰客行為；

嚴(yán)厲查處客棧隨意漲價、霸王條款等不誠信經(jīng)營行為；

嚴(yán)厲整治旅游客運市場秩序；嚴(yán)厲查處“黑車”，堅決整治出租車“不打表”收費行為；

規(guī)范重點旅游景區(qū)及交通沿線停車場設(shè)置，對擅自圈占停車位收費的行為進行嚴(yán)厲查處；

嚴(yán)厲查處旅行社不購買“云南省旅游組合保險”的行為。