多留幾個心眼 維修家電時謹防上當受騙

    主動索取維修服務憑證;查看維修人員的工作證;事先查驗家電維修公司是否具有營業執照……針對受理的家電消費投訴，4月13日，太原市工商局12315消費者申訴舉報指揮中心提醒消費者，維修家電時要多留幾個心眼，謹防上當受騙。

　　家用電器發生故障后，部分消費者習慣通過搜索引擎查找售后服務網點。一些不法經營者借機設立所謂的“專業維修服務網點”，通過互聯網等渠道發布“修不好不收費”或“專業家電維修就找×××”等信息吸引消費者。這些維修服務網點多為私人“游擊隊”，冒充知名家電品牌企業，通過互聯網等渠道發布虛假信息，提供低劣的維修服務。

　　對此，太原市工商局12315消費者申訴舉報指揮中心提醒消費者，避免落入不法經營者設好的陷阱，要注意以下幾點：

　　非正規維修點常打“官方”旗號，提供“400”開頭的電話或手機號碼讓消費者聯系。實際上，知名品牌的家電企業，都會在其官網公布各地的售后服務網點，并提供相關聯系方式，消費者可登錄企業官方網站或根據售后服務手冊上的電話號碼聯系售后維修人員。

　　正規維修服務人員上門時一般會著公司統一服裝、佩戴工作牌，以便接受監督，消費者如對維修人員身份有質疑，可通過查看維修人員的工作證或致電企業來核實其身份。對于虛假維修人員來說，他們不會穿戴專業品牌維修服，更不會佩戴工號牌。

　　消費者選擇社會上的家電維修企業，要事先查驗該公司是否具有營業執照，是否具備相關資質。

　　家電維修時，消費者應主動索取維修服務憑證及發票。根據商務部2012年出臺的《家電維修服務業管理辦法》規定，家電維修經營者在提供維修服務時，應當向消費者提供維修服務憑證和收費發票，維修服務憑證應如實填寫維修服務項目、維修詳細情況等內容。