機器人新玩法蘇寧把物流變得更有“活力”

    10000個漂流小黃箱、200臺倉庫機器人、高達50元的遲到就賠，剛過去的418家電3C狂歡節，除了在銷售上實現287%以上的增長，蘇寧在物流服務上的創新也讓人眼前一亮。傳統印象里簡單粗陋、運作低端的物流，拿起科技、環保的行頭，開始從里到外都散發“青春活力”的因子。

　　環保智能是蘇寧物流“活力”來源之一。據蘇寧2017年CSR報告，截至2016年底，共回收循環利用了200萬個快遞紙箱。今年418，蘇寧在包裝上又進一步，正式上線10000個小型循環料箱，代替紙箱，稱為“漂流箱行動”，尋找電商物流新的末端配送解決方案。

　　據悉，第一階段漂流箱主打“3C品類、自提、送貨上門、開箱驗機”，消費者拿走商品，快遞員即回收包裝，簡單便捷。按照計劃，第二階段漂流箱會擴展到更多商品，并利用社區代收點進行回收。

　　別小看這些漂流箱，做個簡單測算：每個漂流箱投入成本是固定的，按照一個紙箱1元錢的成本測算，10000個漂流箱就節約了10000元。環保與成本兼顧，且打包過程中不再使用膠帶，更不會出現過度包裝的情況。

　　在智能場景方面，418前夕蘇寧在上海率先試驗了倉庫機器人的項目，1000平米的倉庫里，穿梭著200臺倉庫機器人，駝運著近萬個可移動的貨架。商品的揀選不再是人追著貨架跑，而是等著機器人駝著貨架排隊跑過來，機器人行動井然有序。

　　根據實測，1000件商品的揀選，倉庫機器人揀選可減少人工50%~70%，小件商品揀選效率超過3倍人工，揀選準確率可達99.99%以上。

　　據介紹，倉庫機器人真正做到了按需部署、靈活搬遷、柔性拓展的智能倉儲需求，特別是在節日大促中，可以根據日均訂單快速進行高峰期的能力提升。蘇寧物流相關負責人表示，倉庫機器人項目今年會陸續在廣州、北京等地進行場景應用。

　　與此同時，蘇寧物流繼續深耕“遲到就賠”服務舉措，商品未在承諾時間內送達，消費者可以主動申請“未達賠償”,按購物金額10%的賠付,最高可賠付50元。承諾區域今年進一步擴大到了15個城市半日達、120個城市次日達、全國預約達，讓更多的消費者享受到高品質的物流服務。顯而易見，電商服務已遠不是送得快這么簡單了，“拼快拼準拼承諾”的三拼服務也許才是電商物流競爭的根本訴求。

　　漂流箱、倉庫機器人、遲到就賠，分別是蘇寧物流在環保、智能與服務上的新探索和新設計，尋求的是人、商業、生活三者之間的和諧共存。物流開始大變樣，再也不是傳統印象里粗糙不堪的樣子，它正在變得青春活潑起來。