空調維修“潛規則”橫行 如何保障合法權益

    隨著夏季到來，空調又登上了我們日常生活的舞臺。我們經常會遇到空調發生的一些小麻煩大故障，總得維修吧，可有些消費者經常因維修的事情備受折磨。

　　空調維修市場亂象：小病大修

　　廣東的陳先生最近因為空調維修備受折磨，前后維修費近千元也未能解決問題。

　　第一次因為空調滴水和不制冷問題請來了空調維修中心的維修工，他跑了兩趟，加了雪種，收了300元維修費用，說是解決了問題。結果一星期前，空調再次不制冷，這次維修員前后折騰了三趟，說銅管把雪種漏了，要換管，開價600元。陳先生致電服務中心，卻被回應是正常的費用。卻不料，維修員私下說可以修好，只要450元。

　　無獨有偶，越秀區的劉女士也遇到了類似煩惱。六月底時，劉女士在網上找了一家貌似正規的空調維修店到家里檢查，維修工說要換模板，要價380元和加雪種。不曾想，幾天后，空調不制冷，劉女士打電話問，被告知是壓縮機壞了，要價1000元。最后，劉女士請了位懂行人士才發現第一次維修換的是電容而不是更貴的模板。

　　空調維修員服務態度差，故意“報大數”以及私下交易已成為行業潛規則。

　　我們該如何甄別這些欺騙手段，正確識別空調故障以及找到安全合適的維修手段呢?

　　空調維修容易出現的問題及解決方法

　　越秀某大型企業的后勤主管、具有30多年空調維修經驗的黃師傅分析說，空調普遍容易出現的問題有三種：不制冷、聲音大、滴水。

　　導致不制冷的因素有：缺少制冷劑、過濾網臟導致不透風、風葉灰層多導致轉速變慢，還有可能是容易忽視的模式設置錯誤、溫度調節不夠等。

　　這時，只要添加制冷劑，清洗過濾網即可。而發現空調確切的故障最簡單的檢測方法就是看壓力表指針是否轉動，或者要求維修工找到“漏點”，擦上一點洗潔精，看是否有氣泡產生。

　　“聲音大”主要是因為軸承用的時間久了，灰層較多或者潤滑油不夠，導致轉動時發出聲響。最簡單的辦法便是加點潤滑油;還有可能是因為風葉積垢太多，轉動不暢，清洗便可。

　　“滴水”的原因可能是送風口不順暢，導致冷氣在管里凝結成水，或者冷凝管被灰層堵住，還有在一些老鼠較多的地方，也有可能是因為老鼠咬破了從室內到陽臺用海綿包裹的管子導致漏水。

　　黃師傅特別指出，一旦出現室內電燈一閃一閃的情況，或者空調出現報警紅燈，表示電壓不穩定，這個時候一定要關掉空調，因為電壓不穩定會損害壓縮機。

　　如何甄別

　　維修員的欺騙行為

　　不良維修工經常采用的手段是“小病大修”。

　　例如，明明是制冷劑不夠，或者有漏點。只要添加制冷劑就可以解決的，他會要求換掉整部壓縮機。或者明明制冷劑夠了，他假裝在修，做些假動作，弄個30分鐘，其實根本沒什么硬件問題。更有甚者，維修員會假裝不能一次修好，前后折騰多次，還會要求客戶讓他私下修理可得優惠等。

　　鏈接

　　消費者如何保障權益

　　維修空調時要聯系正規的維修點和品牌售后服務中心。同時，消費者不能相信維修員的業務私了，因為一旦出現問題，空調公司是不負責保修的。當遇到糾紛時，消費者應保留證據，撥打消費者熱線投訴并保護自身權益。