實用性差？智能家電“智商”究竟有多高？

　 智能空調(diào)遠程操控，人在途中家中溫度就已調(diào)好;智能冰箱不僅能夠反饋食材存儲情況，還能追劇;智能抽油煙機既能顯示菜譜，還能播放影音;智能洗衣機能夠自動投放洗滌劑……近年來，隨著人工智能技術(shù)和移動終端的快速發(fā)展，智能家電日益普及。但縱觀目前市場上的智能家電產(chǎn)品，絕大多數(shù)仍停留在連上WiFi、手機App遠程操控的“低智商”層次。一些智能產(chǎn)品看似炫酷，卻因操作繁瑣、實用性差頻遭用戶吐槽。因此，智能家電在展示“智能”本領的同時，如何避免將簡單的生活復雜化，仍將是消費者最關注的環(huán)節(jié)。

　　前段時間，劉老先生在外地工作的女兒將老人家用的老電視淘汰掉，換成一款互聯(lián)網(wǎng)電視。售后服務人員到家為其安裝后，并告知了各項操作方法，開始幾天老人還能湊合著使用，可“五一”期間外出旅游了幾天，回來后他就幾乎忘記了。由于智能電視的操作太繁瑣，老人弄不清操作系統(tǒng)和花里胡哨的界面，劉女士隔三岔五就得通過電話重新教老人一遍，怎樣開機，怎樣尋找有免費電視劇的軟件，想看直播頻道又該如何切換……據(jù)了解，目前不光是老年用戶有這種煩惱，就連一些年輕人，如果到朋友家玩，想搞定別人家的智能電視也不容易，好幾個遙控器該如何配合，著實讓人犯暈。

　　為何家電升級一定要犧牲操作便利性?很多消費者對此難以理解。事實上，隨著家電產(chǎn)品的升級換代，一些看似炫酷的功能，實則形同雞肋。比如，智能冰箱嵌入一個20多英寸的大屏幕，用戶做飯時還能追追劇、瀏覽照片、下單購物等。但這樣的設計未免華而不實，畢竟炒菜的時候多半忙不過來，哪有工夫追劇?另外，洗衣機玩遠程操控，空調(diào)能感應記錄用戶睡眠曲線，抽油煙機播放影音之類的功能，在消費者看來都與核心功能無關，還徒然增加家電成本和操作復雜性。

　　近來，隨著炎熱天氣的到來，空調(diào)逐漸成為熱銷品類，在某家電賣場筆者看到，無論是柜機還是掛機，幾乎每臺空調(diào)上都貼著WiFi信號標志。正在選購空調(diào)的小王表示：“大熱天的時候，下班前就把家里的空調(diào)打開，讓室溫降下來，多方便埃”智能家電的“上網(wǎng)”功能，對于許多年輕人自然有著極大的吸引力。但據(jù)調(diào)查，目前市面上所謂的智能電器，普遍停留在連接WiFi，進入手機App遠程操控的階段。從銷量來看，除以互聯(lián)網(wǎng)電視為代表的智能電視之外，真正能大規(guī)模進入尋常百姓家的并不多見。另外，許多智能家電通常都要靠手機App來操控，而各家App很少兼容，像空調(diào)、凈化器、熱水器……如果每款家電都得下載一個App，手機內(nèi)存肯定告急。

　　中國電子商會副秘書長陸刃波指出，目前很多智能家電，充其量只能算是低級智能，甚至是偽智能。智能家電還遠遠沒有達到理想中的人機交互的程度，也無法增強核心使用功能。廠商之所以對智能家電青睞有加，奧秘在于售價上。一般標榜“智能”的家電產(chǎn)品，售價比一般產(chǎn)品高不少。比如，一款2匹掛機空調(diào)，智能產(chǎn)品在4000元左右，而不能聯(lián)網(wǎng)的老款則要便宜1000多元;一款智能電飯煲，價格在1600多元，比功能相似、無法上網(wǎng)的同品牌產(chǎn)品高三四百元。這樣的溢價效應，對于利潤微薄的家電制造商而言，無疑具有很大的誘惑力。

　　對于智能家電的發(fā)展前景，業(yè)內(nèi)人士表示，盡管目前智能家電尚存在“智商”不足的情況，但未來隨著人工智能技術(shù)的日臻成熟，智能化是新型家電開發(fā)的必然趨勢，而把每件家電產(chǎn)品都相互聯(lián)系起來的智能家居系統(tǒng)，更有著廣闊的市場前景。前不久，海爾發(fā)布了首套全互聯(lián)互通智慧家電，在客廳、廚房、浴室、臥室等不同的物理空間內(nèi)，搭載了海爾操作系統(tǒng)的智慧家庭，可通過手機、冰箱、電視等多個入口，實現(xiàn)人、機、物的實時互聯(lián)，讓家電根據(jù)個性化需求主動提供服務。

　　根據(jù)奧維咨詢預測，到2020年，中國智能家居的整體產(chǎn)值將突破萬億元。目前不僅是一些傳統(tǒng)家電廠商，華為、小米、京東等科技公司，也紛紛進軍智能家居領域，但受困于各個獨立的家電品牌無法互聯(lián)互通，智能家居產(chǎn)業(yè)的推進這些年還“飄在云端”，難以實際落地。對此，小米科技董事長雷軍呼吁，應加快制定智能家居行業(yè)標準，促進互聯(lián)網(wǎng)跨界融合，帶動我國從“制造大國”向“智造大國”轉(zhuǎn)變。