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道路交通事故快處快賠知識問答（一）

快處快賠系統是指駕駛人在發生輕微交通事故后，從報警、定責、保險報案到定損賠付整個過程，車主不用再奔波于交警隊、保險公司和4S店之間，通過手機即可輕松完成網上定責、定損、賠付的一款手機軟件。

1.如何獲取快處快賠APP

（1）在各種手機應用市場中下載“河南快處快賠”APP客戶端。（2）在“河南交警”微信公眾號點擊“快處快賠”下載“河南快處快賠”客戶端。（推薦使用以上兩種途徑，APP客戶端處理速度快、體驗效果最佳）。（3）通過河南省公安廳的“河南警民通”或河南省保險行業協會的“快處快賠”專用軟件。（4）關注“河南省交通事故快處快賠”微信公眾號。（5）如果事故現場附近有交警、協警，也可以要求他們使用“警用版”協助處理。

2.什么情況適用快處快賠

用軟件處理交通事故，需要滿足以下三個條件：

●適用時間是每天6時至20時。快處快賠系統是通過手機軟件來實現，需要進行現場拍照并對照片清晰度有一定要求。另外，城市擁堵的高峰期主要是在上下班高峰期間，暫定此時段為系統的適用時間。

●適用類型是兩車碰撞事故或單方事故。

●僅造成財產損失的機動車碰撞交通事故，簡言之，就是“車能動，人未傷，有保險，車有牌，人有證，沒有嚴重交通違法行為”等輕微交通事故。

這里重點強調的是，駕駛員和車主都可使用快處快賠處理輕微交通事故，且輕微違法行為將不予處罰。　

3.快處快賠系統如何操作

發生事故后打開快處快賠APP—上傳事故現場照片—后臺民警審核—上傳事故車輛信息—民警遠程定責—保險保案—上傳車輛受損照片—保險審核照片—遠程定損—理賠款支付。

在具體操作上，民警提醒事故任何一方當事人通過快處快賠手機APP，在確保安全的情況下，通過快處快賠系統拍攝事故現場照片并經交警部門審核后，車主可以將車輛移至不妨礙交通正常通行的地方，然后自行協商或者請求交警遠程定責。

一些車主不了解或者不會使用的，交警、協警會使用“警用版”快處快賠軟件出具認定書，然后引導車主進行快賠。處理過程中發現不能夠進行線上處理的，當事人仍可選擇轉入線下處理。

河南省交警總隊事故對策支隊支隊長劉傳忠特別提醒，操作時3次上傳照片很關鍵，當事人拍的事故車輛照片要有全景、全方位的角度，比如兩車發生事故時的位置、前后及兩側情況、碰撞位置損壞程度等照片要拍攝清晰；當事人證件照拍攝時要超過屏幕的四分之三以上，這樣后臺交警、保險部門在定責定損上才能作出有效正確的判斷。138

          （高守俊 輯）