炎炎夏日空調給你添亂了嗎

□周刊記者  左蕊

“7月初我在某電商平臺買了一臺空調。安裝時折騰了近一周，請了3次假，結果發現價格并沒有比實體店的便宜。以后真的要考慮清楚才下單。”近日，家住西班牙小鎮的市民周女士說。

高溫酷暑，空調進入使用高峰。空調本是夏日納涼“神器”，但如果出現故障或者安裝不到位，再“神”的空調也派不上用場。

趙先生家住學府花園小區，去年花了2萬多元錢給家里裝了一套中央空調。今年夏天，他在使用的時候才發現，空調制熱制冷模式混亂，于是撥打了該品牌空調的售后服務熱線。對方告知趙先生必須出示發票，他們才能安排師傅過來維修。等了一天后師傅上門，換了一個四通閥，收費180元，另收上門費60元。這事讓趙先生覺得有些無奈：“實際使用時間只有去年的3個月，但廠家說已經過了保修期。四通閥的價格已經很高了，還另外收上門費，我覺得這樣的售后有點兒坑人。”

在高溫天氣因使用空調而遭遇苦惱的不止趙先生一家。顧先生不久前在網上買了一臺空調，安裝使用了沒多久就發現不制冷，于是撥打了售后服務電話。維修工人過來后稱，安裝的時候管子沒有接好，導致空調不能正常運作。可是重新安裝了之后空調還是不制冷，顧先生只好再次叫來維修工。維修工依舊說空調沒有質量問題。無奈，顧先生要求退貨，對方答應了。一番折騰之后，顧先生花了3000多元錢到實體商場又買了一臺空調。

“夏季是空調的使用旺季，消費者購買空調類商品，最好提前購置，避開集中安裝的時間段。”市通達路一家電器專賣店的銷售人員告訴記者。

在這里提醒市民，購買空調時應盡量選擇信譽好的商家，并與商家書面約定送貨期限及超期處理措施。購買后要保留好購物憑證、廠家保修卡，出現爭議時便于維權。對于可能存在爭議的加收費項目應書面注明。