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農行駐馬店分行提升柜面服務質效

2017-07-31 07:15 來源：駐馬店網責任編輯：zwj

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摘要：本報訊（通訊員樊瑞忠）近期，農行駐馬店分行深化經營轉型，強化科技支撐，優化服務流程與勞動組合，柜面服務質效得到有效提升。該行優化網點服務功能分區，充分發揮大堂

本報訊（通訊員樊瑞忠）近期，農行駐馬店分行深化經營轉型，強化科技支撐，優化服務流程與勞動組合，柜面服務質效得到有效提升。

該行優化網點服務功能分區，充分發揮大堂經理分流引導作用，最大限度減少客戶等待時間。根據業務量和客流量，靈活調配服務窗口設置和臨柜人員數量，制訂網點彈性排班方案。深化網點“二次轉型”，提高人力資源使用效率。在全轄網點統一配備超級柜臺等自助設備，增加業務分流率的考核權重。組建自助設備加取鈔團隊，對現金類自助設備實行集中統一加取鈔，減輕基層網點柜面壓力，提高自助設備運營效率。改善網點環境和便民措施，加大掌上銀行、網上銀行等電子銀行宣傳推廣力度，提升客戶服務體驗滿意度。

責任編輯：zwj

(原標題：駐馬店網)

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