釋放生態(tài)紅利 社群營(yíng)銷引領(lǐng)電商新時(shí)代

     社群電商：以社交媒體為工具、以人為中心、以商品變現(xiàn)為目的的一種電商服務(wù)模式。可以理解為，一群“志同道合”的人因?yàn)楣餐呐d趣和愛好聚集在一起，并且不斷的裂變自生長(zhǎng)，成為連接服務(wù)、商品、信息和內(nèi)容的載體，實(shí)現(xiàn)“內(nèi)容吸附，社交轉(zhuǎn)化”的變現(xiàn)目的。

　　社群電商賦予家電銷售新玩兒法。

　　當(dāng)傳統(tǒng)電商陷入流量瓶頸，電商的用戶紅利歷史逐漸消失、獲客成本開始重新攀高，社群電商成為眾多企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者、電商從業(yè)者的創(chuàng)業(yè)藍(lán)海，無(wú)論是傳統(tǒng)電商、社交巨頭、自媒體，還是第三方服務(wù)平臺(tái)都以各種方法介入，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)都開始向社群電商靠近，家電行業(yè)亦是如此。

　　日前，廚衛(wèi)電器巨頭萬(wàn)和開啟官方商城，企圖打破傳統(tǒng)電商和線下實(shí)體店中間的隔閡。萬(wàn)和國(guó)內(nèi)營(yíng)銷中心常務(wù)副總經(jīng)理麥春紅認(rèn)為，家電企業(yè)如今已經(jīng)到了發(fā)力“新零售”的時(shí)機(jī)，“傳統(tǒng)的電商能夠直接讓產(chǎn)品觸達(dá)用戶，但產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)跟線下實(shí)體店相比，目前還存在差距。而實(shí)體店尤其是三四線城市的店，受店面空間限制，難以展出更多商品尤其是中高端商品。”而這些隔閡，社群電商恰恰能夠打破。

　　邁入社群電商的不止有萬(wàn)和，事實(shí)上，海爾順逛平臺(tái)目前月銷售額已達(dá)到5億元。順逛平臺(tái)通過(guò)0摩擦接入“線下店”貨架和“線上店”的數(shù)據(jù)導(dǎo)流，獲得豐富的貨源、物流、服務(wù)資源保障，幫助微店主實(shí)現(xiàn)“零成本”創(chuàng)業(yè)，充分發(fā)揮靈活多樣的用戶交互優(yōu)勢(shì)。在今年啟動(dòng)的首屆微店主特權(quán)日，順逛創(chuàng)下了單日破億的銷售紀(jì)錄，當(dāng)天智慧家電成套購(gòu)買占比超過(guò)90%。

　　又如跨界薛之謙演唱會(huì)吸粉無(wú)數(shù)的統(tǒng)帥電器，線上開展抽獎(jiǎng)送票活動(dòng)，線下設(shè)置“輕時(shí)尚”展區(qū)，讓年輕人在體驗(yàn)中對(duì)統(tǒng)帥電器有了更深的了解。開拓出一條新的交互渠道，無(wú)縫切入薛之謙粉絲社群，繼續(xù)擴(kuò)大潛在的統(tǒng)帥用戶群。

　　“融合線上線下的新零售是中國(guó)電商的‘新戰(zhàn)場(chǎng)’。新零售環(huán)境中，可以觀察到的趨勢(shì)是，營(yíng)銷觸點(diǎn)、資訊來(lái)源、渠道都在急速增加。”尼爾森中國(guó)區(qū)總經(jīng)理韋劭表示，零售業(yè)線上線下全渠道發(fā)展是大勢(shì)所趨，中國(guó)電商企業(yè)正在加速擁抱實(shí)體經(jīng)濟(jì)，而消費(fèi)者則將被賦予前所未有的選擇權(quán)。

　　變革價(jià)值在哪里?

　　如果問(wèn)社區(qū)電商的關(guān)鍵創(chuàng)新在哪里?那便是它重新搭建了各營(yíng)銷渠道之間的價(jià)值鏈條。社群商業(yè)能夠幫助企業(yè)建立起一個(gè)高效的營(yíng)銷生態(tài)圈，在這里面企業(yè)可以直接和用戶通過(guò)社群平臺(tái)建立連接，社群商業(yè)的最大優(yōu)勢(shì)就是和用戶的情感連接和用戶管理，融合智能互聯(lián)網(wǎng)全營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，便于構(gòu)建流量共享、粘性交互、資源共享的平臺(tái)。

　　“新零售意味著整個(gè)體驗(yàn)發(fā)生變化，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的人、貨、場(chǎng)的關(guān)系發(fā)生重構(gòu)。” 阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇如此形容：它像商場(chǎng)又不是傳統(tǒng)商場(chǎng)，像購(gòu)物中心又不是傳統(tǒng)購(gòu)物中心，它是一個(gè)消費(fèi)的社區(qū)，又是一個(gè)吃喝玩樂(lè)的中心，又是一個(gè)新的社區(qū)、社群，真正達(dá)到消費(fèi)多場(chǎng)景。

　　新零售時(shí)代，消費(fèi)者主權(quán)回歸，零售的核心從經(jīng)營(yíng)‘物’轉(zhuǎn)變成了經(jīng)營(yíng)‘人’，商業(yè)也正在從物以類聚走向人與群分。這對(duì)于以人為核心的社群電商平臺(tái)是個(gè)絕佳的機(jī)遇。誰(shuí)能搶占風(fēng)口，抓住機(jī)遇，誰(shuí)就能在新零售的浪潮中站穩(wěn)腳跟。