泌陽縣農信聯社 “兩優一謀”提升信貸服務質量

 本報訊 （記者 李小龍 通訊員 路 強）近年來，泌陽縣農信聯社以“努力為客戶提供優質、高效的信貸服務質量”為追求目標，從服務職能、隊伍建設、產品創新等方面積極優化信貸管理結構，提升信貸服務質量。至7月末，該聯社貸款余額44.3億元，市場占有份額60%，有力促進了縣域經濟發展和農民致富，成為支農、支小服務城鄉發展的金融主力軍。 

優職能，提升精準水平。該聯社以為客戶提供優質服務為目的，積極優化信貸管理結構，采用“穩存量、拓新增、全覆蓋”的方式，細化部門服務職能，點面結合提升金融服務精細化水平。先后成立個人金融一部、個人金融二部、公司業務部、三農事業部4個前臺部室，堅持客戶多元化需求為導向，發揮客戶需求在金融服務資源配置中的關鍵作用，成功實現客戶“分流”，精準灌溉“金融活水”，實現金融服務精準發力，解決了客戶管理復雜、客戶服務低效等突出問題，使金融精準化服務水平得到進一步提升、金融服務效率得到有效提高。至7月末，個人金融一部共維護存量客戶4265戶，新增貸款投放1.89億元；個人金融二部發放城區商戶、個人類貸款2.31億元；公司業務部發放公司類貸款3.67億元；三農事業部發放小額貸款2479萬元。

優隊伍，強化服務質量。該聯社以加強信貸隊伍建設為抓手，積極開展信貸業務知識培訓月活動，定期進行專題知識培訓，確保信貸服務質量有效提升。一方面，該聯社先后進行了從業道德、貸款調查、合規操作、風險控制等方面的專題培訓學習，完善信貸人員知識結構，為提供優質服務打牢了根基。另一方面，該聯社精心制訂客戶經理選拔方案，堅持把“素質高、能力強、服務好”的優秀人才選拔到一線信貸隊伍中，提升信貸隊伍質量。今年4月三農事業部成立之初，就選拔了6名優秀的大學生到信貸隊伍中。至目前，該聯社共有客戶經理39名，其中35歲以下客戶經理25名，占總數的71.4%。同時，該聯社不斷加大對信貸人員考核力度，以“一高、一低、一優”為主要考核指標(一高:業務量高，一低:不良貸款率低，一優:服務質量優)，對業績突出、無不良貸款、服務優質的客戶經理優先選拔任用到中層干部崗位，形成了“能者多勞、賞罰分明”的良性獎懲機制，確保了信貸服務質量。

謀創新，服務好縣域經濟。該聯社狠抓“立足農村、服務縣域”這個關鍵，積極創新推出金融產品，結合泌陽香菇種植和夏南牛產業經濟特色，先后量身打造了“菇鄉貸”、“金牛貸”等特色金融產品，形成了香菇“種植—深加工—銷售”金融需求的“一站式”解決方案，并成功為泌陽億健香菇深加工企業授信500萬元，解決了企業融資難問題，還通過為香菇種植農戶提供源源不斷的金融活水，擴大種植規模，實現脫貧致富。同時，創新推出以“活體”畜禽為抵押物的授信模式，成功對夏南牛養殖企業及合作社授信2300萬元，開創了泌陽縣農信聯社活體牲畜抵押類貸款的先河，為養殖類小微企業融資難開辟了新的融資途徑，有效開拓了市場，推動了地方經濟社會持續健康發展。