從拼功能到拼體驗 家電智能化要“有度”

    近年來，家電智能化已經成為行業發展的趨勢。然而，許多企業在新產品上增加了遠程遙控、手機聯網等功能，但產品本身功能的提升卻非常有限。從長遠看，家電行業不應盲目追隨智能化，而要在用戶體驗、產品本質功能上做好文章才能獲得更大發展。

　　方太集團日前發布了智能升降油煙機EM7T.S、水槽洗碗機Q7，以及天際套系等多款年度新品，智慧功能成為一大亮點。方太集團董事長兼總裁茅忠群在發布會上表示，面對家電智能化的熱潮，要清醒地認識到顧客真正需要的不是“智能化”本身，而是能滿足多方綜合需求的“更好的體驗”。智能技術只是實現更好體驗的工具和途徑，不能為智能而智能。

　　“廚電業是中國家電的增長先鋒。”中國家用電器研究院副院長葛豐亮介紹說，2016年中國廚電市場規模已接近850億元，同比增長了14%至15%。今年這種增長的勢頭仍在延續，前5個月已經達到了380多億元。

　　“家電行業和房地產行業有很強的相關性。最新的數據顯示，7月中國商品房的銷售量同比增幅降到了7%，家電銷售和房地產銷售的正相關性大概有10個月至12個月的時差，因此整個家電行業的壓力在明年就會體現出來。但是，能夠抓住消費者痛點的家電新品往往會有比較高的銷售增速，在一定程度上會抵消掉房地產下行周期帶來的負面影響。”金融分析師陳磊說。

　　為了抓住新的消費需求，智能化已成為家電業的轉型方向。葛豐亮表示，中國家電行業整體智能化是大勢所趨，市場潛力巨大。與冰箱、洗衣機、空調這些傳統家電的智能化相比，廚電行業的智能化可能走得更快也更堅決一些。

　　陳磊認為，如果把手機聯網、遠程遙控作為智能家電的標配，那智能家電的滲透率在某些品類已經很高，比如黑色家電，手機遠程遙控+聯網的滲透率已經達到80%。但這樣的智能化還是初級階段，并不能激發消費者新的消費需求。我們很看好廚電領域智能化的發展，因為家電行業目前增速最快的幾個品類就是嵌入式烤箱、洗碗機和蒸箱等，可見廚電業在智能化發展上空間很大。

　　“什么是智能家電，智能化的標準是什么，目前還在探索中。我們現在對智能產品的考評分很多條，比如自學習、自思考能力。”葛豐亮坦言，目前家電智能化還是概念上比較熱，有實質意義的創新還不夠，智能化發展還需要時間。如今以“80后”“90后”為主力的消費群體已經形成，這個群體更關注的是產品的使用效果，更追求品質。消費者需求的變遷才是智能家電的核心驅動力，家電行業不應盲目追隨智能化，而要在用戶體驗、產品本質功能上做好文章。智能化對于產品而言是錦上添花，而不是喧賓奪主。

　　對此，茅忠群認為，智能家電的標準一定包括有價值，要提供有價值的功能，“有度”的功能。具體來看，就是要讓用戶有更好的使用體驗。比如，方太油煙機的“智能升降技術”，可以根據油煙的大小，自動調節環吸板的高度和吸排擋位，還具有煙灶智能聯動、智能空氣管家、自動延時關機等全方位的智能吸排功能。