中原銀行上蔡朱里支行 急客戶所急 幫客戶所需

 本報訊 （通訊員 陳 薇）近日，中原銀行上蔡朱里支行收到了一封客戶的感謝信。信中表達了對中原銀行“以客戶為中心”熱心服務的感激之情。

事情要追述到8月14日清晨。中原銀行上蔡朱里支行晨會剛結束，一位中年女士焦急地走進大堂，大堂經理趕緊上前詢問客戶需要辦理什么業務。經詢問得知，該客戶因孩子學費和住宿費不夠，急需辦理匯款業務。之前，她已經去過了三家同業機構，均以其所辦業務復雜而拒絕辦理。客戶十分焦急。

在了解客戶需求后，大堂經理將客戶引至柜面。經了解，該客戶家住偏遠鄉鎮，且不會使用智能手機。工作人員建議她辦理銀行卡，通過銀行卡進行轉賬，即使退匯，也會直接退至其銀行卡中，不會造成資金損失。客戶采用了工作人員建議，開立了該行銀行卡，在柜面辦理電匯。在辦理匯款的過程中，客戶又無法提供開戶行信息，支行會計主管建議她通過客服詢問正確的開戶行，以便一次性到賬，不耽誤客戶使用資金。客戶匯款完畢確認到賬后，露出了舒心的笑容，該支行工作人員緊張的心情也終于平靜下來。第二天，該客戶懷著濃濃的感激，帶著感謝信來到網點表達感激之情。