家電、數碼產品在延保期內維修還花錢嗎

家電、數碼產品可延保

在延保期內維修還花錢嗎

□周刊記者  蘇弼坤

很多消費者都知道，家電、數碼產品在“三包”期內如果出現質量問題是可以免費維修的。不過現在有很多人花錢給家電產品購買延保服務，少則1年，多則3年、5年。和家電“三包”有效期相比，家電延保服務盡管可以延長保修期，但并不等于不用另外花錢，所以消費者在購買家電、數碼等產品時一定要問清楚，了解延保所包含的內容，以防日后產生不必要的糾紛。

據了解，家電、數碼產品延保服務，是指在“三包”期過后，延長保修服務期。簡單地說就是消費者花錢延長家電“三包”期。如今，小到豆漿機、熱水壺，大到電視機、洗衣機、手機、電腦等都有延保服務，延保價格根據產品類型、價格、延保年限有所不同。

但延保服務并不是延長廠家提供的“三包”服務，大多數是商家為了促銷推出的增值服務。消費者在延保期間，可享受免費保養和維修服務，但需要支付所需零件的成本費。一般來說，消費者和誰簽訂延保合同，售后就由誰負責。也就是說，在“三包”期限內是品牌廠家進行維修，而延保服務則是與消費者簽訂合同的商家提供。

很多消費者對家電、數碼類產品的延保服務并不感興趣。因為不管是賣場還是網上電商平臺，所推出的延保服務雖然承諾免收上門費、配件費、人工費，可延保的期限基本都是3年以內。按照現在家電、數碼類產品的工藝和質量來看，在“三包”和延保期內出現故障的概率還是比較低的。

有業內人士表示，消費者可根據購買產品的類型和工藝等選擇延保服務。類似電磁爐、豆漿機這樣的家電產品，更新速度較快，正常的家庭使用，一般3年內不會出現大問題，無需再購買延保服務。而類似于相機、電腦等售后維修成本較高的產品，建議可以視情況選購延保服務。