人保財險:用事實和行動做人民滿意的保險公司

 人保財險駐馬店市分公司

用事實和行動做人民滿意的保險公司

□蘇弼坤  劉夏普

作為駐馬店產險行業的領導者，今年初以來，人保財險駐馬店市分公司在市金融辦、省公司、市保協會的領導下，深化服務社會、服務民生、服務三農的工作，調結構、增活力、提水平，始終堅守“做人民滿意的保險公司”的企業愿景，為全市3.8萬車主提供保障服務，保障9740貧困戶，受益貧困人口22247人，累計提供72.2億元的風險保障。作為保險服務行業的“小巨人”，人保財險駐馬店市分公司將不遺余力地配合駐馬店市發展經濟、保障民生的需要，讓企業效益和社會效益實現了雙豐收。

公司辦公大樓全景。

抓管理   促服務

推動人保服務、管理雙升級

人保財險駐馬店市分公司通過強化出單員培訓、考試等手段，來嚴把承保關，規范出單流程，提升出單效率。

通過扎實做好各關鍵環節的管控，加強對理賠效率的管控，提升服務能力。通過優化“不見單支付”模式，強化人員培訓。

“全市人保財險系統自開門紅以來，一直保持了較好的精神狀態，大家犧牲周六、周日休息時間，以永不懈怠的精神風貌為全市經濟發展奠定堅實的基礎。”人保財險駐馬店市分公司相關負責人介紹，為抓好服務工作，公司強督導、上下聯動，堅持周一機關辦公會制度，對一周內需要解決的問題，統一收集、統一協調解決。公司班子成員、機關部門定期深入基層，在工作部署、方法措施、市場把握、發展成效等各方面為基層公司把脈問診、解決問題。

今年初以來，公司業務發展不斷加快，經營管理持續加強，干部職工隊伍士氣逐步高漲，各項成績斐然。

公司召開政融保培訓推動會。

保險+服務+科技

人保財險實現多方互利共贏

今年1月至8月，人保財險特別就汽車、三農、民生三方面加強服務，在積極維護市場正常經營秩序的同時，依托互聯網+、政府支持、精準扶貧，最終實現多方互利共贏。

據了解，在汽車保險方面，人保財險駐馬店市分公司依托互聯網技術，推出手機端“掌上人保”APP、微信理賠等簡便易用的互聯網理賠工具，建立小額案件限時辦結制度，對萬元以下不涉人傷賠案明確考核辦理實效，提升出險客戶快捷理賠服務體驗。駐馬店市分公司嚴格按照《車船稅法》規定，積極履行代收代繳車船稅義務，確保稅源不流失。前7個月共計代繳代收車船稅1351萬元，為我市經濟社會發展做出應有的貢獻。

人保財險駐馬店市分公司積極響應國家支農惠農政策號召，為解決農業生產過程中“融資難、融資貴”問題，2016年公司探索推出“政府提供政策支持和增信+保險資金提供融資+保險產品提供風險保障”的人保支農融資“政銀保”、“政融保”及貸款保證保險業務，幫助農業產業化龍頭企業、農民專業合作社和家庭農場，更加便利地獲得免擔保、免抵押、利率低的專項資金。今年6月28日，駐馬店市委組織部、市委市直工委、市金融辦、人保財險駐馬店市分公司聯合發文，就貫徹落實文件精神進行安排部署。截至目前，駐馬店全市政融保項目已落地19個，累計放款375萬元。

服務民生方面，今年駐馬店市分公司認真貫徹落實市政府精準扶貧工作部署，主動融入地方發展大局，充分發揮保險業主渠道作用，把社保業務、精準扶貧、社會治安等保險項目作為服務民生工作的出發點和落腳點。

公司與市政府簽訂戰略合作協議。

目前，人保財險河南省分公司已和駐馬店市人民政府簽署《戰略合作協議》，人保財險駐馬店市分公司先后與正陽、西平、平輿、遂平、汝南縣政府簽署合作協議；為主動融入平安建設工作，公司在2016年確山、正陽試點開辦社會治安保險的基礎上，2017年先后在西平、遂平、平輿、上蔡、驛城區劉閣鄉開辦社會治安保險，通過搭建商業保險平臺，持續推動全市平安建設。為推動社會保障事業發展，新蔡、上蔡支公司成功承保地方政府2017年度城鎮職工補充醫療保險項目，積極參與地方社會保障體系建設。

為解決貧困人口因病致貧、返貧問題，2017年，平輿支公司為平輿縣貧困人口提供一攬子保險，該保險項目包含貧困人口大病補充保險、貧困人口意外傷害保險、貧困人口種植業綜合保險。共計保障9740貧困戶，受益貧困人口22247人，累計提供72.2億元的風險保障。

通過以上舉措，人保財險駐馬店市分公司服務社會民生的滲透力、影響力不斷提升，社會穩定器的功能不斷得到加強。

聚焦問題   強化過程

人保財險打造天中“心服務”

“雖然今年人保財險駐馬店市分公司在保險服務方面不斷取得進展，但是面對問題，我們依然要聚焦短板，強化提升各項服務。”人保財險駐馬店市分公司相關負責人介紹，為了更好地服務天中保險消費者，下一步人保財險駐馬店市分公司將強化電商團隊建設，補齊電商渠道建設短板，持續提升車險精細化管理水平，推動車險智慧經營。

人保財險駐馬店市分公司也將以提升服務水平、升級保險供給、緊貼政策導向為中心，充分發揮人保公司網點多、服務優、品牌好的優勢，不斷下沉渠道網點，加大在農業保險、民生保險、扶貧保險、治安保險、支農融資等保險項目的工作力度，以更堅定的決心和信心，著力彌補自身短板，大力夯實基礎管理，努力提升經營能力，提升公司服務社會民生的能力，為加快建設 “四個駐馬店”做出新的更大的貢獻。