彩票：中獎遭遇兌獎難 開心緣何變堵心

 人民網北京9月11日電（宋非霏）彩票中獎本是個高興事兒，但有時未必能高興得起來。倘若是大獎，那自不必說。要是中小獎，就不一定了，因為不少站點資金有限，稍微大一點兒的獎不一定能兌出來。至于小獎，如果是在同一個彩站購買彩票和兌獎，也沒什么問題，但如果購彩彩站和兌獎彩站不是同一家，也未必那么順利。人民網記者在采訪中了解到，在中得中小獎后，彩民不時會遭遇兌獎尷尬。

在小賣場上，中小獎兌獎一般不是問題。但在實體店里，卻不一定

彩民的不滿

“中了5000多元，彩站卻兌不了獎，找了幾家彩站，來回奔波……”一位資深彩民告訴記者，去年他在某站點買過一次復式彩票，中了5000多元的獎，兌獎時卻遭遇尷尬。站主表示店里沒有那么多備用金，不方便兌獎。彩民無奈輾轉多家彩站，均被后者以“備用金不足，需要預約”等理由拒絕。

5000元或許有些高，但倘若5元都不給兌就有些說不過去了。據另一位彩民反映，他去年在單位附近的一家彩站購買彩票，后發現自己中得5元小獎。當時他在家里，就拿著彩票去離小區不遠的一家彩站兌獎，卻被后者拒絕。“他說我這彩票不是在他店里買的，死活不給兌。本來中獎挺高興，結果兌獎這個事兒搞得我心情很不好。”這位彩民至今憤憤不平。

盡管彩票機構有明確規定，中獎彩票可以在省內通兌，任何站點不得無故拒絕給中小獎彩民兌獎。但是據了解，類似拒絕兌獎的事宜并非個案，在許多地方都曾發生過，不少老彩民都有類似經歷。

要改善彩站兌獎問題，需多管齊下

站主的煩惱

在兌獎問題上，許多彩站站主同樣一肚子煩惱。

“前兩年我們彩站的兌獎上限由3000元提到了10000元，我們其實是不太贊成的。”吉林的一位站主老徐說，“一方面，彩站兌獎上限提高了，彩票中心的負擔降低了，但我們站主的負擔增加了很多。另一方面，我們用自己的錢墊付彩民的獎金，之后彩票中心把這筆錢打到我們彩票終端機的賬戶上，我們只能把同樣額度的彩票賣掉了，才能收回這筆錢。要是賣不完，我就拿不到現金。這樣我們手中的可周轉資金就少了不少，要是我家底厚一點，也不是問題，但要是家底薄一點兒，那干啥都不方便了。”

陜西省彩站站主老劉在兌獎問題上也有些牢騷。“其實吧，通過提高彩站兌獎上限，彩票機構不止把不少兌獎工作推給了我們，也把一些風險推給了我們?，F在我們這里的彩站兌獎上限也是10000元，要是多幾個人中，就需要一次性支付不少錢，彩民還往往要現金，這樣我就得想辦法湊夠這筆錢，這么多現金放我手里安全嗎？搶劫彩站的案件可不是沒有發生過，萬一錢被搶了或者丟了我怎么辦？”老劉說。

至于因為彩民的彩票不是在本店買的，因而5元、10元的小獎也不給兌的事，老徐和老劉則認為不應該。“這都小錢兒，就算不是在我店里買的，我也會給兌了。沒給兌的，或許是站主當時心情不好吧。”老徐說。

多管齊下激勵兌獎意愿

中小獎兌獎尷尬影響彩民的購彩體驗，同時也涉嫌違反相關管理規定，彩站站主對此不是不知道。但是對于金額稍大一點的獎或者不是本站售出彩票中的獎，他們的兌獎意愿不高也是事實。

對此山東體彩中心一位工作人員認為，應當加強對彩站的管理和監督。“對于中小獎，彩站給中獎者兌獎原本就是義務。對于無故拒絕兌獎的彩站，我們有專門的處罰措施。購彩者如果遇到這種情況，可以舉報給省中心。”

“在美國發行彩票的州，銷售彩票的便利店、加油站在兌付中小獎的時候往往也能按照一定的比例獲得獎勵傭金。如果我們也有類似的做法，我想中小獎的兌獎尷尬應該會少很多。”河南站主老劉說。

其實老劉所說的彩站獎勵，幾年前北京福彩已經開始實行，并且效果不錯。“前些年北京福彩站主的兌獎意愿也不行，后來我們開始實行兌獎獎勵制度，兌獎后他們能獲得很小比例的獎勵，結果發現此后北京福彩站的站主兌獎態度都變得很積極了。”北京福彩中心一位工作人員說，“在強化管理、改善墊付獎金流轉周期的同時，我覺得適當給站主一點兌獎激勵是一種變通的做法，未嘗不可。”

但其實，最根本的措施還是提高彩站站主兌獎的便利性，減輕其資金壓力。目前，以銷售額度的形式來返還站主墊付的兌獎資金是多數彩票機構通行的做法。但在實踐層面，這種形式直接影響到了站主們的兌獎積極性，一些彩票行業資深人士對此也有認識。“這雖然有利于彩票機構新銷量的形成，但是這種弊端也很明顯。在當前支付手段選擇日益豐富的情況下，彩票機構可以考慮更快捷地把兌獎資金返還給站主，緩解他們的資金壓力，同時也保護他們的兌獎積極性。”一位業內學者說。