建行正陽支行 多舉措服務(wù)農(nóng)村市場

 本報(bào)訊 （通訊員 徐登云）自建行正陽支行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成立以來，把服務(wù)客戶尤其是農(nóng)村市場客戶作為工作重心。該支行領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開專題會議研究分析上級行政策，結(jié)合本地實(shí)際和省、市分行提出的“5331”工作思路，提出要做大規(guī)模、做優(yōu)質(zhì)量、聚焦熱點(diǎn)、分層突破，多措并舉服務(wù)農(nóng)村市場，提升支行在當(dāng)?shù)剞r(nóng)村市場競爭力。

該支行以“裕農(nóng)通”產(chǎn)品為服務(wù)平臺，組建以客戶經(jīng)理為主的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，明確目標(biāo)責(zé)任，制訂考核方案，確保把服務(wù)項(xiàng)目落實(shí)到每家每戶，真正惠及每位村民。

針對農(nóng)村市場廣闊、人員眾多、大范圍鋪開效果不明顯等特點(diǎn)，該支行提出以鄉(xiāng)村衛(wèi)生院、衛(wèi)生所為聯(lián)絡(luò)點(diǎn)的精準(zhǔn)服務(wù)策略，由支行客戶經(jīng)理在后臺大數(shù)據(jù)系統(tǒng)中提取出符合“裕農(nóng)通”產(chǎn)品目標(biāo)的客戶，逐一打電話聯(lián)系，完成“裕農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)的設(shè)置。

為解決服務(wù)人員欠缺的難題，該支行在保證網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營的前提下靈活調(diào)配2名員工配合客戶經(jīng)理開展外出服務(wù)，每天根據(jù)服務(wù)點(diǎn)安裝情況積極反饋和分析，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，確保“裕農(nóng)通”服務(wù)項(xiàng)目落地生根。

至目前，該支行“裕農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)已申請58戶，位居系統(tǒng)前列。