順逛920狂想節日日順物流精準配送成亮點

    9月1日，海爾首屆社群交互體驗節暨順逛920狂想節拉開帷幕。作為海爾集團以社群交互引領的社群營銷大型節點，此次活動不僅為用戶帶來了全新交互體驗和優質產品，還聯合日日順物流在原有的物流服務上進行了全面升級，憑借“精準配送、按約送達、送裝一體”等行業領先的服務舉措，引發了一次“用戶至上、誠信服務”的服務體驗革新。專家指出，在消費者對服務日益重視的今天，日日順物流打造的差異化服務不僅為消費者帶來了專業高效的全流程最佳體驗，成為此次社群交互體驗節的一大體驗亮點，同時也為整個行業的服務品質升級樹立了優秀典范。

　　“以前我在網上買過冰箱，體驗并不是很好，催了好幾次才發貨，一個多禮拜才送到，而且還是工作時間讓我收貨，搞得我不得不請假回家，耽誤了工作。”武漢用戶陸先生由于曾經的網購經歷，對網購家電持懷疑態度，而這次在海爾社群交互體驗節上購買空調的體驗，讓他產生了新的認識：“不僅發貨速度快，而且最讓我滿意的是可以在我方便的時候送貨安裝，完全不耽誤工作，這樣的服務必須點贊!”

　　實際上，隨著消費者意識覺醒，服務質量的優劣已經成為影響消費者購物體驗的關鍵所在。有業內人士坦言：“部分商家為了節約成本，并沒有配備完善的物流配送、安裝維修等相應的售后服務資源，一旦遇上大型促銷節點時，由于交易量暴漲，很容易出現發貨不及時、安裝不到位的情況，而這往往是引發消費者投訴的最大癥結。”在此背景下，日日順憑借優質高效的物流服務成為此次海爾社群交互體驗節最佳用戶體驗的延續，成功實現了產品價值和用戶價值的最大化。作為中國大件物流領導品牌，日日順始終以用戶為中心，依托物流網、配送網、服務網、信息網四網融合競爭力，通過精準配送、按約送達、送裝同步等差異化服務滿足用戶個性化需求。

　　具體來說，日日順建立了以“人+服務”為差異化的社群生態，形成包括智能多級云倉方案、干線集配方案、區域可視化配送方案、領先1KM送裝方案、價值交互增值方案在內的智慧物流五大核心解決方案，從倉儲到配送到安裝實現了“無斷點”式服務，并在此基礎上建立涵蓋“倉、干、配、裝、攬、鑒、修、訪”的大件物流全流程服務標準，全線打造行業最高標準。同時，日日順打通全國物流倉儲資源，借助全國15個發運基地、100個物流配送中心、6000多個送裝網點和17000多家服務商網點，為全國2915個縣區的用戶提供送裝同步服務，成功實現了“用戶在線購物、產品就近配送”的無縫銜接高效運作。

　　相關產業專家認為，在以消費者為主導的市場環境下，“一手交錢一手交貨”的一次性交易逐漸過時，用戶的終身價值成為家電企業不斷追逐的終極目標，因此不僅限于產品體驗，用戶的服務體驗也應得到足夠的重視與投入，而日日順物流不僅通過本次海爾社群交互體驗節的亮眼表現成功實現了口碑與流量的雙豐收，更以專業化、差異化的物流服務為推動家電服務行業的進一步發展提供了強勁驅動力。