建行駐馬店分行 做好電子銀行業(yè)務管理工作

 本報訊 （通訊員 徐登云）為做好全行電子銀行業(yè)務精細化管理工作，近日，建行駐馬店分行提出“三個轉(zhuǎn)變”和“三個了解”，推進全行電子銀行業(yè)務發(fā)展。

“三個轉(zhuǎn)變”是指轉(zhuǎn)變對移動金融的看法、轉(zhuǎn)變對移動金融的營銷觀點和轉(zhuǎn)變績效考核模式。全行改變原來消極應對移動金融的做法，打破經(jīng)營中以人為主的觀念，不斷提升移動支付、線上操作在日常工作中的占比；把移動金融作為營銷的有力武器，擴大存量客戶及潛力客戶使用建行移動金融產(chǎn)品的數(shù)量，培養(yǎng)客戶在移動端辦理業(yè)務的習慣；逐漸增加移動端業(yè)務的考核比重，提高支行及員工對移動金融業(yè)務的重視程度。

“三個了解”是指了解移動金融各項功能、了解客戶和了解分析指標。全行員工主動學習移動金融產(chǎn)品的各項功能，把發(fā)現(xiàn)的問題及應用的經(jīng)驗總結(jié)下來，及時在全行范圍內(nèi)宣傳推廣；把存量客戶按年齡分類，分析客戶使用移動端交易的頻率，有針對性開展營銷，提高移動端產(chǎn)品的營銷成功率；每天關注移動金融產(chǎn)品的營銷進度，重點攻關那些關乎全行經(jīng)營效益的指標，力爭使建行的電子銀行業(yè)務管理和營銷業(yè)績雙提升。