建行駐馬店分行 深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型 提升經(jīng)營(yíng)效能

 本報(bào)訊 （通訊員 徐登云）近期，建行駐馬店分行以加強(qiáng)自身建設(shè)為抓手，以提升客戶滿意度為出發(fā)點(diǎn)，持續(xù)深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，夯實(shí)全行發(fā)展基礎(chǔ)，提升網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)效能，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

該行按照“鞏固城區(qū)、走進(jìn)社區(qū)、拓展縣域、提升全局”的集約化發(fā)展策略，分析低產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)所處地理位置、經(jīng)營(yíng)效能、客戶群體結(jié)構(gòu)特征等因素，指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)裁減高低柜臺(tái)、控制人員數(shù)量，實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)、輕投入、輕團(tuán)隊(duì)的輕型化經(jīng)營(yíng)模式，合理優(yōu)化物理渠道布局；推進(jìn)“三綜合”網(wǎng)點(diǎn)向“產(chǎn)品展示平臺(tái)、客戶體驗(yàn)平臺(tái)和客戶交流平臺(tái)”三個(gè)平臺(tái)轉(zhuǎn)變，實(shí)施物理渠道分類管理，推進(jìn)線上線下融合，統(tǒng)籌規(guī)劃網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置，合理劃分營(yíng)業(yè)區(qū)、等待區(qū)、自助設(shè)備區(qū)、電子銀行區(qū)、愛心服務(wù)區(qū)等功能區(qū)塊，把網(wǎng)點(diǎn)打造成扁平化、矩陣式服務(wù)陣地；注重提升網(wǎng)點(diǎn)的智能化水平，在確保智慧柜員機(jī)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌推進(jìn)自助發(fā)卡機(jī)、自助查詢打印機(jī)、智慧柜員機(jī)等機(jī)器的布放，加強(qiáng)柜面替代業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，不斷釋放人力資源，充實(shí)大廳及外出服務(wù)人員力量；創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)模式，推出方便快捷的信用卡個(gè)人消費(fèi)分期、“快貸”、聚財(cái)通、龍支付、“慧兜圈”等便民產(chǎn)品，打造一站式服務(wù)平臺(tái)，使群眾真正享受到金融服務(wù)的便利。