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建行駐馬店分行努力加強聲譽風險源頭防范

2017-12-12 09:16 來源：駐馬店網責任編輯：wq

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摘要：駐馬店網訊（通訊員徐登云）建行駐馬店分行重視聲譽風險防范工作，積極營造聲譽安全環境。對涉及消費者權益、民生領域的產品、政策，提前設計問題、擬定應答口徑，并做好網

駐馬店網訊（通訊員徐登云）建行駐馬店分行重視聲譽風險防范工作，積極營造聲譽安全環境。對涉及消費者權益、民生領域的產品、政策，提前設計問題、擬定應答口徑，并做好網點指導，妥善處理客戶投訴，防止普通事件升級。按照經營性質、市場地位和定位、前期合作情況、敏感報道情況等維度，做好與當地新聞媒體及有影響力的自媒體的溝通協調，逐一擬定溝通策略和聯絡計劃；積極發布正面信息，營造良好的輿論氛圍。組織員工學習聲譽風險管理實施細則及操作手冊，檢查關鍵崗位人員對輿情傳播規律、特點和處置流程的了解掌握情況，開展針對性的培訓，提升對突發輿情的預判和處置能力。

責任編輯：wq

(原標題：駐馬店網)

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