市消費者協會發布春節消費警示 提醒消費者理性消費 祥和過節

 本報訊 （記者 張 錕 通訊員 吳彥華） 春節即將來臨，消費者已經開始策劃假期的聚會、購物、出行等安排，居民消費將迎來熱潮。針對消費者可能遇到的消費問題，市消費者協會根據全市消協組織近兩年春節期間受理的相關投訴情況，發布2018年春節十大消費警示。

警示一：辦理預付卡要謹慎

春節是餐飲、美容美發、健身娛樂、洗車洗衣、KTV等服務行業辦理預付卡或續卡促銷高峰期，消費者要仔細了解商家的資信情況，注意充值金額不宜過大，不了解的商家不要輕易充值，對相關服務內容進行書面確認，最好與商家簽訂協議，開好發票，與刷卡單等憑證一并保存。

警示二：小心掃碼送禮品等新型詐騙

春節臨近，超市門口、大型購物中心等地總有很多贈送牛奶、食用油、食品、工藝禮品的活動，但有些“贈送”需要消費者掃描二維碼關注微信、填寫身份證號、手機號及點頭視頻等。這些涉及個人信息的“贈送”往往是經過“精心”包裝的新型詐騙，騙子利用所取得的信息開通賬號進行貸款等，讓消費者不知不覺間背負巨額債務。在此，提醒消費者一定莫貪便宜，時刻提防個人信息泄露。

警示三：理性對待商家優惠促銷

為促進節日消費，商家的各種打折促銷活動層出不窮，消費者選購年貨時，切莫被低價沖昏了頭腦，盲目消費。參加促銷打折活動時，要詳細了解活動規則，特別要留意商家的促銷信息、時間范圍和限制條件等。購買商品或服務后要主動索取票據證明并妥善保管，發現質量、服務等問題，可與商家協商處理，協商不成，要及時撥打當地消費者投訴舉報熱線，依法維護自身合法權益。

警示四：警惕“感恩答謝會”專坑老年人

歲末年初，一些無良經營者往往以“感恩答謝”、“回饋老客戶”的名義，通過頻繁組織老年人參加免費的招待會、懇談會、健康講座等會銷活動，誘騙老年消費者購買質次價高甚至是“三無”保健品，有的打著“無效退貨”或“交付訂金就可終生免費享用”的幌子，在騙取老人錢款后即逃之夭夭。“天下沒有免費的午餐”，消費者尤其是老年消費者務必遠離此類感恩答謝等會銷活動，避免上當受騙。

警示五：預定年夜飯需用心

“霸王條款”已成為近年年夜飯繞不開的典型侵權現象。消費者在預訂年夜飯時，要盡量選擇自己熟悉、口碑良好、誠信經營、安全可靠的餐廳。年夜飯一般為固定套餐，最好實地挑選菜品，不要被花哨的菜名迷惑，盡量弄清每道菜的名稱、內容、規格、價格等。年夜飯有哪些具體的收費項目也要一清二楚，如：可否自帶酒水、有無最低消費、有無開瓶費、包間費以及訂金、違約責任等事項，避免因電話預訂或考慮不周，導致后期維權證據不足而產生不必要的消費糾紛。

警示六：出門旅行要留神

通過旅行社春節出游的消費者，盡量選擇有合法資質、規模較大、信譽較好的旅行社；切忌一味追求低價，提防高價兜售保健品、全程購物游、暗含種種額外收費項目等；要到旅行社營業場所簽訂旅游合同，對行程安排、酒店標準、購物次數、收費項目、違約責任等作出明確約定，避免日后發生糾紛；旅行中對導游推薦的藥材、金銀玉器等，要謹慎購買，并留好購物憑證；特別提醒選擇OTA網站（在線旅游平臺）預訂酒店、機票、車票等，結算時一定要看清是否存在替消費者勾選不必要服務項目，避免商家捆綁銷售陷阱。

包車或租車出行正成為越來越多消費者春節出游的時尚選擇，每年都有包車、租車發生安全事故后引發的各種糾紛。消費者在包車和租車時要注意以下事項：選擇具有合法營運資質、誠信度高的汽車租賃企業、車輛和駕駛人；認真審核并簽署合同，尤其對車型、提還車時間與地點、計價方法、押金數額、預付款、事故解決、違約責任和保險理賠條款要特別關注；提車時要仔細檢查車況及油況，如有問題及時與出租方交涉，要求更換車或拍照留取證據；不要選擇沒有營運資質的“黑車”，否則一旦出現安全事故，乘客很難獲得相應理賠。

警示七：家電消費注意安全

春節期間，很多消費者回鄉過年或外出度假。外出期間，一定要提前做好家中燃氣、熱水器等家用電器的安全防護工作。帶有主動防凍功能的燃氣、熱水器工作環境溫度必須在零下15攝氏度以上。對于跟室外空氣接觸的燃氣、熱水器等家用電器，消費者春節外出前一定要做好斷水斷電工作。對于其他家用電器，消費者也應在外出前做好安全檢查，消除安全隱患，確保財產安全。

警示八：挑選家政要謹慎

春節臨近，消費者雇請家政保潔需求增加，家政公司也推出“辦卡有禮”、“團購大促”等各種優惠活動，有的消費者在辦理家政公司的優惠會員卡后發現人去樓空，有的事后才被告知預付卡有“春節前不能使用”、“節假日除外”等限制使用條件，有的家政公司以業務繁忙為由遲遲不安排人員上門服務，有的家政人員故意拖延時間，有的事后發現衛生打掃得不干凈，甚至家中財物失竊等。消費者選擇家政服務時，要選擇相對有實力、用工制度健全的正規企業；認真閱讀服務條款或者合同，盡可能將條款細化；不要輕易向家政服務公司交納“押金”之類的費用或辦理金額較大的預付卡，最好按次付費；預約盡量錯開高峰期；網上團購“定時優惠卡”也要跟商家作事先溝通；不要讓家政服務人員在沒有防護措施的情況下從事高空危險作業，以免承擔不必要的財產和人身損失；接受完服務后，要當場檢查清掃結果，避免事后糾紛；不要與家政服務人員“私約”，避免出現問題后難以維權。

警示九：滑雪、游樂場游玩注意安全

帶著親戚、朋友去外地滑一場雪，或跟家人去游樂場游玩，是春節期間最常見的大眾娛樂方式。為減少滑雪意外的發生，消費者應選擇正規、安全設施齊全的滑雪場，同時要增強自身安全防護意識，使用專業滑雪裝備，佩戴安全防護設備；滑雪前仔細閱讀場內安全標識和指示牌，注意安全防護，同時要根據自身條件，選擇相應難度等級的滑雪項目。

在游樂場游玩更要注意安全，嚴格按照游樂場規定在指定區域停留，不要在游樂設施前逗留，快速通過游樂設置；在使用游樂設施時，認真檢查或協助孩子認真檢查安全帶等安全設備，嚴格按照工作人員要求扣好安全帶、佩戴安全設備、放下安全桿，遵守安全操作方式，把安全隱患降到最低。

警示十：避免奢侈浪費

勤儉節約、反對奢侈浪費是中華民族的傳統美德。春節期間，消費者要逐漸養成合理消費的習慣，堅持量入而出，不攀比奢侈，不盲目開支，把政府有關規定和紀律自覺落實到生活中去，自覺避免奢侈浪費行為，文明過節。