工行駐馬店分行全力打造升級版普惠銀行

本報訊 （記者 高元元）銀行應是老百姓的銀行，要服務民生，尤其要關注群眾多樣化的金融需求。連日來，工行駐馬店分行不忘初心，著力打造最具影響力的普惠銀行，圍繞“融e購”、“融e聯(lián)”、“融e行”三大平臺，大力推介e-ICBC“三平臺”，加快了e-ICBC“三平臺一中心”與線上線下互動經(jīng)營格局的形成，為群眾提供了多樣化的金融服務，獲得群眾廣泛好評。

群眾購物更容易。作為工行自主推出的電商平臺，“融e購”具有銀行卡積分抵現(xiàn)金的特點，切實為客戶提供優(yōu)惠，并結(jié)合“融e購”平臺名商、名品、名店的品牌，保障商品來源，注重客戶體驗。該行充分利用網(wǎng)銀演示機、手機等平臺，指導客戶現(xiàn)場登錄“融e購”商城進行體驗操作，推出“融e購”積分換購優(yōu)惠活動，根據(jù)群眾的多樣化需求，積極向群眾推介“融e購”商城中工行旗艦店的不同特色金融產(chǎn)品，讓群眾購物更容易。

群眾隨時享受貼身服務。“融e聯(lián)”是工行自主研發(fā)推出的移動金融信息服務平臺，群眾在智能手機中下載安裝“融e聯(lián)”應用程序后，通過客戶端直接與客戶經(jīng)理或95588人工客服取得聯(lián)系，節(jié)省了往返柜臺的時間，避免了撥打電話的不便，通過電話、短信等方式，加強與客戶的線上渠道的互動，構(gòu)建金融服務新格局。同時，該行大堂經(jīng)理積極為群眾講解“融e聯(lián)”的功能及操作流程，利用“融e聯(lián)”實時溝通共享的優(yōu)勢，加強與群眾間的溝通聯(lián)絡，并根據(jù)群眾多樣化需求提供不同的理財產(chǎn)品及相關信息，優(yōu)質(zhì)服務贏得群眾普遍稱贊。

解決群眾理財困擾。“融e行”是工行面向互聯(lián)網(wǎng)客戶推出的直銷銀行客戶端，具有專業(yè)的投資、理財功能。該行以群眾為主，從群眾多樣化需求和便利的角度出發(fā)，自群眾走入大廳起就開始連接WiFi，指導客戶下載“融e行”并進行體驗，通過“融e行”專屬高收益理財產(chǎn)品及多選擇、多產(chǎn)品的豐富投資渠道，高效優(yōu)質(zhì)地為群眾解決理財困擾。該行一切為了群眾、真心服務群眾的優(yōu)質(zhì)服務，獲得了群眾的一致認可和點贊。

“工行駐馬店分行大幅度提高效能，服務實體經(jīng)濟，深耕普惠金融，為社會公眾服務，定位普惠、智能、綠色，以為群眾理財、為中小企業(yè)融資、讓群眾享受可信賴的金融美好生活為出發(fā)點，為真正想創(chuàng)業(yè)、能創(chuàng)業(yè)、為未來美好生活打拼的年輕人以及中小企業(yè)提供貼心、安全、高效的金融服務，才有可能更好地為實體經(jīng)濟，為社會公眾服務。”該行負責人表示。