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正陽縣供電公司 “一站式”服務提升滿意度

2018-07-25 08:48 來源：駐馬店網責任編輯：dr

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摘要： 本報訊（通訊員羅偉陳建政）近日，正陽縣供電公司呂河供電所負責人來到鑫鑫超市新址，現場確定變壓器位置和計量接入點，聆聽客戶的意見和建議。這是該公司主動適應&ldq

本報訊（通訊員羅偉陳建政）近日，正陽縣供電公司呂河供電所負責人來到鑫鑫超市新址，現場確定變壓器位置和計量接入點，聆聽客戶的意見和建議。這是該公司主動適應“放管服”改革新模式，全面推行“一站式”服務，使客戶享受“只跑一趟”的高效便捷，著力提升客戶滿意度。

強化窗口單位形象建設。該公司要求各供電營業窗口保持良好的環境，按規定執行無休息日工作制度，營業人員統一著裝，保持良好的精神面貌，積極做好安全用電宣傳工作，確保服務規范。

落實“放管服”改革。該公司以客戶為中心，以市場為導向，簡化流程，縮減報裝業務辦理時間，減少審批層級。對高壓客戶宣傳“放管服”政策，取消10千伏報裝業務中的部門協同。對低壓居民和非居民新裝用戶均實行“當日受理、次日送電”；分布式電源“并網”和“用電”實行一名客戶經理負責制，業務一次辦理、資料一并歸檔。

責任編輯：dr

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